Как Аэрофлот при потере стыковки отработал6
Для ЛЛ: Аэрофлот молодцы.
Необходимо было перелететь из Краснодара в Пермь (вообще из Ростова-на-Дону, но оттуда не летают пока что).
Купил билеты на Аэрофлот. Днем вылет из Краснодара, стыковка в Москве больше 2 часов, ночью в Перми. Успею с запасом, думал я.
Утром просыпаюсь и мне сыпятся уведомлялки по смс, почте и ещё робот звонит, что рейс на час сдвинут. Напрягся, но ок, успеваю. Приезжаю в аэропорт, прохожу всё, сдаю багаж. Посадку еще минут на 20 задерживают (без уведомлений, правда. Забавные ощущения, когда на табло горит, что посадка начнется 14:40, в 15:00 закончится, а время уже 15:07).
Но вот мы садимся в самолет, даже со сдвигом в 1.5 часа я успеваю перейти в Москве.
Подлетаем к Москве, я переживаю, что если я то успею перебежать, успеют ли багаж перегрузить (а в нём ключ от дома).
И тут мы становимся на круг ожидания…
Я расслабился, принял неизбежное и стал вспоминать что у людей было в подобных ситуациях.
Ответ на самый главный вопрос я уже знал. 42.
На просто главный вопрос тоже вспомнил. Если билет единый, то всё должно быть ок. Беспокоило только, вдруг мы сядем за 10 минут до второго самолета и если не успею пробежать всё, не буду ли я тогда виноват.
Сели в Шереметьево, в итоге, мы в тот момент когда закончилась посадка на рейс в Пермь.
Включил телефон и тут же пришло, что мой новый рейс вылетает в 8 утра.
Неплохо, главный вопрос решился сам.
Уже неспешно дошел до стойки аэрофлота, полчаса постоял в очереди таких же, с задержкой. Милые девочки дали новый посадочный талон, спокойно ответили на все вопросы.
Багаж должен прилететь новым рейсом (посмотрела номер багажа по своей системе).
Гостиницу и питание надо? Вот вам бумага в отель.
Трансфер туда-обратно бесплатный, вот памятка как пройти.
На микроавтобусе доехал до гостиницы, там нас зарегистрировали, дали ужин, на выбор несколько блюд.
Номера отличные, всё что надо есть. Даже кофемашина в номере.
Помылся, поспал.
Единственный нюанс, селят по двое, так что еще один бедолага спал на соседней кровати.
Благо попался тихий мужик, который тоже залип в телефон.
На завтрак отличный шведский стол, даже в 6 утра.
Утром сел в микроавтобус, приехал в аэропорт, полетел домой.
К чему пост-то накатал…
Все обычно только ругаются. И складывается впечатление, что всё плохо.
Но вот таких случаев, когда всё на отлично - их, наверное, больше. Просто не пишут.
Хочется сказать что всё не так ужасно, как на этом нашем пикабу пишут.
Аэрофлот молодцы.
Но, как я понимаю, всё так хорошо проходит, когда компания одна и билет транзитный (трансфер). Если билеты куплены отдельно, эти все проблемы на вас. Если единый, но разных авиакомпаний (через агрегатор типа тутуру) то не знаю, но тоже не так просто, кажется.
Я так из-за двухчасовой задержки рейса полтора года назад бесплатно слетал по делам туда—обратно, посмотрел новую страну и два новых города, переночевал в отеле, трижды поел и остался на 150 евро в плюсе.
Билет Вена—Анкара—Алматы и обратно турецкой AJet. По пути туда первый сегмент задерживают, не успеваю на стыковку как и еще примерно 15 человек. Начинаем на стойке AJet в Анкаре переоформлять билеты на следующий рейс. У всех все проходит гладко, а со мной проблема: второй сегмент выполняют дружественные Turkish, а мой билет куплен на сайте AJet, и по какой-то причине система не дает оператору переоформить его на рейс Turkish. AJet в Алматы не летает и вообще в Казахстан не летает. В два часа ночи проблему никто решить не может. Варианта два: оформлять возврат всего билета (но тогда пропадет мой обратный перелет) или отправлять меня куда-то, куда летает AJet. В Алматы у меня дела только через три дня, и в планах было сначала немного поездить по окрестностям. Прошу оформить мне билет в Бишкек и покупаю билет из Бишкека в Алматы через три дня.
Рейс в Бишкек почти через сутки. Меня отвозят в отель в аэропорту Анкары, заселяют до позднего вечера, дают ваучеры на завтрак, обед и ужин. Следующий день гуляю по Анкаре, ночью вылетаю в Бишкек. Провожу отличных три дня в Киргизии, прилетаю в Алматы, и дальше все по плану. По возвращении из поездки пишу претензию в авиакомпанию. Через несколько недель возвращают деньги за билет Бишкек—Алматы и переводят 600 евро компенсации за задержку с доставкой в пункт назначения в соответствии с европейскими законами, поскольку стартовая точка путешествия — Австрия. Весь билет стоил 450.