К лиге юристов
Пришла пора на рабочей лошадке менять цепи ГРМ. Работа трудоёмкая и в гараже несколько затруднительно делать да и инструмент не весь в наличии, поэтому обратился к спецам на СТО.
Фото только верхней цепи, но это не важно. Был куплен ремкомплект, примерно как на фото
Всё прошло на ура. Ехай да радуйся, что я и делал. Но прошёл ровно месяц и цепи дико загремели. После обращения на СТО выяснилось что сломался успакоитель нижней цепи. В магазине продавшем ремкомплект согласились всё поменять , НО! при наличии упаковки. Естественно никакой коробки на СТО не сохранилось / месяц прошёл/ а без коробки продавец отказывается возместить или заменить товар.
Вопрос к уважаемой лиге юристов! Насколько правомерны действия продавца?
Когда покупатель приходит к продавцу с претензией, разумность которой подлежит сомнению, покупателю не отказывают в лоб, дабы не усугублять, а мягко намекают на то, что у него нет шансов. В вашем случае это "верните оригинальную упаковку", что соответствует требованиям ЗПП.