Интерес⁠⁠

Мне интересно, а можно ли охранникам/официантам/кассирам на вокзалах, да вообще, работникам любых профессий, отвечать на реальные наезды и оскорбления в их сторону? Например через суд. Куча постов про то, как злобные посетители грозят очередной жалобой руководству, неужели остается только терпеть?