Игры и видеопамять на ноутбуке

Обратился в Acer, что игры берут видеопамять с процессора, а не с видеокарты на что те ответили, что такого быть не должно. Порекомендовали проверить обновления драйверов, системы и прочего – не помогло. Все установлено новейшей версии. Может тут кто знает в чем может быть проблема?