И снова Яндекс.Такси⁠⁠

Есть здесь официальный представитель Яндекс.Такси? Очень интересует вопрос: во время поездки поменяла способ оплаты с наличного на безнал, но у водителя не отобразились изменения. В итоге пришлось оплатить налом. Но и с карты деньги сняли. Оператор Яндекс.Такси умыл руки, дал номер партнёра ( кто оказал услугу перевозки) и на этом все.
Что самое интересное, что у меня уже была такая ситуация и Яндекс.Такси спокойствие вернул деньги. А теперь какие то сложности поидумал. Представитель, ожидаемо, отправляет трясти возврат на карту именно в Яндекс. Что за футбол? Причём пользуюсь услугами такси давно, каждый день и не по разу.