И снова о рельсовом⁠⁠

Живу в Новосибирске, периодически пользуюсь метро и плачу картой.
Стоимость проезда 27 рублей.
ВСЕГДА езжу один, т.е. плачу только за себя.
И вот с сентября периодически списывается то 27 рублей, то 54((

Это, кажется, охренеть как ненормально.
Может стоит куда - то обратиться, ну потому что картой платить, конечно, удобно, но не по двойному прайсу же.

Я очень надеюсь, что проблема в криворуких программистах, а не в том, что родная мэрия внаглую разводит население на деньги.

Не знаю, что в таких ситуациях делается обычно, подскажите, пожалуйста, куда писать - звонить, потому что это просто возмутительно!