1299

Госулуги

Прочитал пост : https://pikabu.ru/story/kak_zhe_stalo_khorosho_s_gosuslugami...

Захотелось поделится историей связанной с госулугами.


Планировали с девушкой поехать в августе отдохнуть, паспорта у обоих просрочены. Решили через госулуги заказать на 10 лет. Оплатили и ждем, когда же пригласят за паспортами. Прошло около двух недель, оповещение на сайте, просят прийти для того чтоб сделать фото.

Приехал, отстоял очередь, захожу к кабинет, а мне с порога Я(Я), Мадам в форме (М):


-М: А вы не все указали в истории вашей, почему нет школы, и тд и тп

-Я: Каюсь, что делать?

-М: Отмените вашу заявку, заново все заполните и приходите

-Я: Как же оплата? Я же уже оплатил, не пропадет?

-М: Все будет хорошо, оплата останется.


Ну думаю, ладно, потерпим. Сделал все как она сказала, проходит еще неделя и меня снова вызывают. Снова эта комната, снова она:


-М: Ну, все, фотографию мы сделали, паспорт в течении месяца будет готов ждите оповещения.

-Я: Спасибо, до свидания.

-М: Вы только, когда за паспортом придете квитанцию собой возьмите!

-Я: На кой черт она вам? У вас же там все показывает.

-М: Ну чтоб быстрее все прошло.


Не придал этому значение и просто ушел. Прошел месяц, оповещение о готовности паспорта уже висит, надо ехать забирать. Выкрал часик и поехал получать. Захожу, даю обычный паспорт и она начинает:


-М: А где платежка?

-Я: В компьютере посмотрите, у меня времени нет делать вашу работу

-М: Тогда я вам паспорт не выдам, у меня показывает что вы не оплатили

-Я: Уважаемая, месяц назад вы сами меня попросили отменить заявку и создать новую и сказали никаких проблем с получением не будет, что сейчас изменилось?

-М: Это ваши проблемы, я паспорт без квитанции не отдаю.


(За неделю до этого открыл квитанцию, чтоб прочитать, что да как и нашел закон, который запрещает ведомству требовать подтверждение оплаты госпошлины)

Госулуги Госулуги, Мвд, Паспорт, Паспортный стол, Длиннопост

-Я: Если я сейчас позвоню в полицию, скажу что да как, покажу закон, который на квитанции, а потом оставлю жалобу на госулугах это поможет получить мой паспорт без квитанции?

-М: Какой такой закон на квитанции?


И тут я ахуел, вот реально ахуел, ну вот как ты носишь погоны, ты даже не знаешь закона, который связан с твоей работой?


-Я: Паспорт или звоню 02?

-М: Распишитесь здесь, здесь, здесь. Вот ваш паспорт, до свидания. 

-Я: Удачи.


Работа госулуг облегчила жизнь с этим документами, но не облегчила жизнь тупых сотрудников в паспортном столе.

Дубликаты не найдены

+84

Первый раз "госулуги" я списал на невнимательность, второй раз "госулуг" я стерпел, но, сука, третий "госулуг" в тексте - это пиздец, тс!

раскрыть ветку 8
+22

3 раза перечитал твой коммент пока не заметил ))

раскрыть ветку 1
+10

Какаво это быть наркоманом?

-не какаво,а какао

+9
Даже в тэгах!
-12

только увидел,извиняй)

раскрыть ветку 4
+16

Да, ладно, признавайся так и в жизни говоришь? Нельзя пять раз подряд сделать одну и ту же ошибку и ни разу не написать правильно)))

раскрыть ветку 3
ещё комментарии
+105

Автор, у тебя же в твом же посте написано (на скриншоте из Госуслуг):

Вы вправе предъявить квитанцию об оплате государственной пошлины, если информация об оплате не успела дойти до ведомства или проверка оплаты в ГИС ГМП невозможна по техническим причинам.
Я лично, когда в ГИБДД доступ к ГИС ГМП отвалился, просто показал на экране телефона квитанцию, у меня переписали номер и этого им хватило. У тебя, по какой-то причине, даже этого не было. Или было, но ты решил залупнуться на сотрудницу, с мыслью "у меня времени нет делать вашу работу". Ну, зато ты теперь имеешь полное право обжаловать действия сотрудника, оставшись без паспорта и отдыха.

раскрыть ветку 32
+76

Мне кажется "в праве" и "обязаны" - немножко разные вещи. ТС'а никто не обязывает делать это. Сделал он всё верно, хоть и немного грубовато

раскрыть ветку 19
+22

ТС сделал все правильно с точки зрения самого себя. С точки зрения сотрудницы - она могла в принципе тоже влететь, отдав паспорт тому, кто фактически (по данным ГИС) его не оплатил.

Собственно, если бы ТС повёл себя более человечески - у него бы не было проблем, и не пришлось писать этот пост. Даже унижаться не надо было, достаточно было найти в телефоне квитанцию и показать ее.

раскрыть ветку 14
+8
ТСа нормально попросили, когда придет в след. раз прихватить квитанцию(с какой радости сотрудник должен помнить кто там месяц назад приходил), но он решил залупится. Это тоже самое когда дпс останавливает, а водитель вместо того, чтобы показать права и через 2 минуты ехать дальше, начинает качать права "причина остановки???" и т.д.
раскрыть ветку 3
+17

Да, что то ЧСВ у автора зашкаливает, вторая история за сегодня на Пикабу про эти пресловутые пошлины, а я все чаще замечаю, что народ ведет себя как напыщенные индюки, а потом везде кудахчет что к ним херовое отношения в госструктурах кококо. Поскольку я каждый день сталкиваюсь с этими чертовыми квитанциями по роду деятельности, то просьба паспортистки вполне мотивирована, т.к. каждый платеж привязан по УИН к определенному заявлению, поскольку гражданин изначально заявление сфейлил, а квиток уже оплатил, то квиток этот относился к тому заявлению, а не к новому. Я сейчас наверное очень удивлю, но блять невозможно открыть ваш сучий платеж по отмененному заявлению. У каждого второго индюка стоит дома принтер, каждый индюк может распечатать платежку заранее за 20 рублей, а не у ГАИ за 100, ваши принципы говна не стоят, ей богу.

раскрыть ветку 4
0

а я вот читаю эти обе истории и не особо понимаю - а что проблематичного показать платежку? ну как бы да, по тексту вижу, что они не имеют права ее спрашивать, а почему? какой у них профит? или какой профит у ТСа, который эту платежку отказался показывать?

ещё комментарии
+2

Делала паспорт на пять лет. В ГосУслугах было написано, что оплата недоступна, обратитесь в ведомство. Писала в ведомство несколько раз, не ответили, трубку не берут.

На горячей линии мне сказали, что мне нужно узнать УИН. Как раз в личный кабинет пришло приглашение, чтобы подать копии документов.

Пока сидела в очереди познакомилась ещё с несколькими людьми, которым оплата также была недоступна, которые уже доносили квитанции, оплаченные через сбер (то есть без скидки).

Подошла моя очередь, попросила УИН- не найден в системе. Сотрудница сказала - «ну ничем помочь не могу, значит идите в сбер и оплачивайте, квитанцию можете показать, когда придёт извещение, что паспорт готов»

Из-за своей лени, в сбер я сразу не побежала.

А тем временем моей подруге, с которой мы вместе подавали эти копии и у которой получилось онлайн оплатить, паспорт сделали через пять дней.

Мне все также лень было идти в сбер)

И тут, спустя две недели после подачи копий паспорта и так далее, я от нечего делать зашла на Госуслуги и там появился выставленный мне счёт пошлины. И якобы он был выставлен сразу после принятия заявления. Сразу же оплачиваю и радуюсь, что не побежала в сбер оплачивать без скидки)

Через несколько часов оповещение, что оплата принята и паспорт готов и можете забирать.

На след. День иду за паспортом, мне дают его в руки. Но говорят, что вашей оплаты у нас нет. Показывла квитанцию в телефоне и так далее- у нас нет и все паспорт мы вам не отдадим (потому что у вас документов нету). Пришлось бежать домой и распечатывать эту квитанцию.

Это я к чему,  не у всех все нормально проходит.

Может быть все, как у меня- начиная от того, как я пыталась вставить ровно свой подбородок на подаче заявления до того, как я получала паспорт)

-12

Всякое возможно, но не думаю что в течении полутора месяца оплата ни как не могла дойти до паспортного стола.

раскрыть ветку 5
+5

Оплата дошла. По твоему старому заявлению. По новому заявлению либо заводи новую оплату, либо покажи статую квитанцию.

+7
Жду паспорт как раз. Квитанцию распечатал и отдал. Принтер под рукой был. Ничего не требовали и все заняло минут 10 вместе с фото. Красота. Дня через три-четыре готов будет и никуда звонить не надо, бегать не надо. Пришел, сфотался, и потом готовый получить.
раскрыть ветку 3
ещё комментарии
+20

А если бы автор читал внимательно, то никаких высеров на пикабу не было.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку 5
+11
Блин я вот тоже не понимаю, тс сам пропустил просто огромнейший пункт заявления, а итогом все равно стало "тупые работники госучреждений". Как можно было при подаче заявления этого не заметить? Там же блин 80 % всей заявки - это заполнение инфы о деятельности!
раскрыть ветку 3
-1

Данного пункта я не упускал, школу указывал, а как оказалась моя школа была переименована в лицей из-за этого пришлось отменять заявку

раскрыть ветку 2
0

Автор просто чудак с завышенным ЧСВ

+13

Заминусуют, конечно, но почему-то оформлял паспорта всей семье, включая себя. Все 5 раз никаких проблем не было. Аккуратно прочитал, заполнил, с первой попытки всё приняли, спустя 2-3 дня, оплатил со скидкой, пришел в отдел МВД, еще раз сфотографировался, снял отпечатки и через 5 минут гулял обратно. Через ~месяц пришло уведомление в личный кабинет. Приехал, показал квитки с сайта госуслуг, получил паспорт, пошел домой.

Из минусов только живая очередь в каждый из кабинетов и долго подтверждение платежа происходит (примерно сутки) и квиток нужно распечатывать именно с подтвержденным, на случай, если у сотрудника в МВД не будет отображаться платеж в системе.

Просто заполнять и читать нужно всё внимательно.

раскрыть ветку 1
+7
Просто тс специально начал залупаться, чтобы было что написать на пикабу)) потому что нормальный человек бы без проблем заполнил бы заявление, а потом без проблем принёс бы квитанцию, тем более если его просили об этом. Но нееет, ведь в этом случае не будет поста, выучу ка я фразу про закон и доебусь, словлю плюсцов!
+13

Вот поэтому и очереди, сидишь и ждешь, когда сотрудники, будут искать платежи по фамилии,заходить в систему, потом выяснять отношения, кто прав, вместо того, чтобы просто по человечески распечатать и отдать свою квитанцию, и сразу получить свой паспорт. Сэкономив кучу своего и чужого времени.

раскрыть ветку 1
+2
Мне кажется, что сотрудник в любом случае 'гуглит' тебя в системе. И это в любом случае не отменяет факта, что сотрудник должен знать закон, относящийся непосредственно к его работе.
+12
ТС сам себе злобный буратина - раз возникла такая заминка (отмена и повторное заполнение), то лучше было перестраховаться и распечатать эту сраную бумажку (квитанцию об оплате). Ей-богу, как будто не в России живёте! Лучше "подуть на воду" и притащить ворох бумажек, чем на финальном этапе проебаться из-за одной бумажки и всё начинать сначала.
+6

Это был квест а ты всё испортил...

+4

они паспорт без оплаты делать не начинают))) А вот выдавали без проблем. Бывают идиоты везде, в любой структуре

раскрыть ветку 11
+3

Начинают. У меня срок готовности загран паспорта истекал не с даты отплаты, а с даты подачи заявления

раскрыть ветку 7
+1

что логично. Но оплачиваешь ты ДО сдачи документов. При сдаче документов квиток просят приложить, а вот при выдаче готового паспорта уже не просят

раскрыть ветку 6
0

Менял паспорт из-за допущенной ошибки работниками паспортного стола, на рег.сайте запросил - услуга платная или нет(300р, но это их косяк), пришел получать с распечаткой ответа, 5 мин совещаний в кабинете зав.отдела - паспорт получил. Подавал через гос. услуги

раскрыть ветку 2
0

там права рука не знает, что делает левая, к сожалению

0

БЕСПЛАТНАЯ услуга, на сайте УФМС

+2
Получал загранпаспорт через Госуслуги/МФЦ летом 2017. Заполнил анкету, оплатил госпошлину. По записи пришел сфотографироваться, принести ксерокопии некоторых документов и расписаться. Тогда же попросили распечатку квитанции об оплате. Просто после всех дел зашёл в соседний кабинет, зашёл на сайт и распечатал. Через несколько дней забрал паспорт.

Просто к тому, что иногда все просто работает)
+1

В прошлом году меняли с женой загранпаспорта.Сняли все ксерокопии,заплатили пошлину,сфотографировались,короче все сдали в Цон.Через пару дней звонок,придите,к вам вопросы есть.Прихожу к какой то кабинет,спрашивают,вы же с 1999 г. в Украине проживаете,как пересекли границу то?Как здесь нелегально жили то?Ебать,срать,мазать,я в ахуе был.И это при том,что в старом паспорте есть все отметки о пересечении границы.В том числе и Украина-Россия-Казахстан.И родился я в Казахстане и образование получил и работал и налоги платил и в пенсионный отчисления регулярные лет 15 шли.Ну вот как такой тупизм объяснить?В итоге извинились,ошибка у них в системе.

+1

Никогда не понимала - нахера говниться? Если паспорт сделан уже, то наверняка сотрудники перед его оформлением сто раз проверили человека на предмет оплаты всяческих пошлин. не в курсе, как там конкретно это все происходит, но по простейшей логике заплатил - оформляем, нет - ждем оплаты и потом чешемся. Я живу в слишком жадной стране чтоб поверить, что паспорта делают "в долг", стряхивая оплату на месте выдачи. Бля, да без оплаты даже бумажку не хотят выписать, что я не ИПшник! 200 рублей за это дерьмо берут, а если срочно - то и 400. Еще и ждешь ее неделю, блеать.

0
На самом деле автор раздул из мухи слона. Была такая же ситуация, но при постановке авто на учёт. Тоже сделал заявку, оплатил. Пришлось отменить и делать вторую (сам ошибся). Оплата привязывается к заявке. В госуслугах нет функционала перепривязки. Соответственно единственное доказательство оплаты - это распечатка платёжки, что я и сделал. Сам то автор не виноват, но если немного подумать и сложить два плюс два, то... Ну тогда, конечно, пост на Пикабу не получится.
0

Тоже недавно загран забрал. Когда первый раз пригласили на фото не сказали что у меня ошибки. Указал что рождён в России а не СССР и ошибка в названии улицы. Сказали исправить и ждать следующего приглашения и распечатать квитанцию потому что до них информациями оплате не приходит в принципе.

0

Если ТС и правда так разговаривал то неудивительно, какой привет такой ответ, они такие же люди как и ты, я наоборот стараюсь быть вежливей и мне помогают без грубости.

0

Боюсь, что меня ждет тоже интересная история с получением паспорта. Мне назначили визит на начало июня, я попросил на сайте его перенести. Перенесли на 17 число с 11 до 12 часов. По приходу на меня просто взъелась сотрудница и с грозным видом после фотографирования сказала, чтоб я - писака и кляузник ничего больше на сайте госуслуг не писал и приходил через месяц. Сказал, что приду через два. 23 июля заметил в почте сообщение от УВД, Что мое дело приостановлено 17 го числа сразу после фотографирования (по времени). И охуел. После этого всё таки написал на сайте письмо с просьбой разъяснить ситуацию и ответить письменно. Через день мне позвонили из УВД и не добрым голосом провели "разъяснительную беседу". При этом статус дела не поменялся и никакого письменного ответа нет. Жду месяц, посмотрю, что будет)

0
В мфц спросили а Саратов это какая область? Серьезно...
0

А что сделают сотрудники полиции? Приедут и отберут у паспортиста паспорт?

0
Я делала 3 паспорта, себе и детям. Недели через 3 пригласили фотографироваться, очередь была огромная, так что пришлось посидеть пару часов. Но самое мимишное, что несколько косяков в заявках на детей исправила сама инспектор при мне. Улыбаясь! Со словами "ерунда, всякое бывает" на мои извинения!!
0
От отделения ещё зависит. Получали с женой загранники на 10 лет. В начале июля через Госуслуги всё оформили, оплатили со скидкой сразу же. В тот же день пригласили сфотографироваться. Приехали через пару дней отстояли очередь к терминалу, а потом к специалисту. Три часа всё заняло (как оказалось просто не повезло, не всегда так долго). Через две недели получили готовые паспорта (меньше часа заняло на очередь к талонам и ожидание когда позовут).
И есть история подруги жены, которая начала оформлять раньше нас и до сих пор не получила ещё. Место действия - Самара.
0

тоже недавно подавал на продление, у многих та же болезнь вахтёрши, тяжело с ними.

0

Да им срать! новый паспорт придёшь оформлять эта же тётенька в погонах у тебя квитанцию и будет требовать!

-2

Бляяяя, сам сегодня паспорт через госуслуги получил. Все норм. Сначала не правильно заполняете все, потом ноете, что ничего не работает.

-2
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
раскрыть ветку 2
+4
В анкете на загранпаспорт нужно указывать все места работы и учёбы за последние 10 лет. В случае, если не работал (или не учился) один и более месяц подряд, этот перерыв тоже нужно указывать, а "местом работы" писать свой домашний адрес.
Я в душе не ебу, зачем, но такие правила, увы.
0
Ещё и полностью трудовую
-2
Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
-6

А в этом собственно вся суть гос организаций, и сотрудников сидящих там. Человек с улицы знает об их обязанностях, о законах, о положениях, регламентирующих ИХ же работу куда больше, чем они сами)

раскрыть ветку 5
-3

Не знаю почему тебя минусят, но отчасти ты прав. Просто эти люди не желают ничему самообучаться. Поэтому следуют четким инструкциям. Вся "лишняя" информация проносится мимо них.

раскрыть ветку 4
0
То сотрудники подъехали))
-1
Не следуют. Если бы сотрудница следовала, то она не стала бы приглашать заявителя, а в электронном виде отправила ему замечания с просьбой доработать. И потом уже только приглашала на фотографирование
-3

Не столько не желают, сколько "всегда так было".
Они знают как работать "по шаблону". Отклонения от шаблона - требуется знание кучи ньюансов, которые занимают пару томиков(ФЗ, внутренние регламенты и прочее). А так как нешаблонные ситуации встречаются нечасто, до может быть что "знал, но забыл". А руководство тупо не следит за поддержанием квалификации сотрудников.

раскрыть ветку 1
-19

с другой стороны, там работают за нищенскую зарплату на этих кассах, те, кого вообще никуда больше не приняли.

раскрыть ветку 3
+6

И что? Это не повод ебать всем мозги без причины.

+3

Их там цепями к стульями приковывают? Не нравится "нищенская зарплата" - ищи другую работу, где платят больше.

ещё комментарии
ещё комментарии
Похожие посты
Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: