7

Фриланс, он такой фриланс

Но пост не про заказчиков, а про команду.

У меня маленькая, но гордая web-студия, и команда в 5 человек, по сути тот же фриланс, упакованный в ип.

Пулл клиентов , с которыми мы долгое время.

С кризисом мы просели в клиентах, а именно в рекламе, так как многие по понятным причинам ее приостановили.

Однако мой директолог стала в позу, что мол давно пора поднимать цены, и ничего «лишнего» с тем пуллом клиентов, что есть, она делать не будет, сервисность показывать не будет, чтобы их удержать, и вообще хотят — пускай платят.

Да, мой директолог получает немного — 5 тр за создание с условием постоянного сопровождения, и 3 за сопровождение каждой кампании.

Пулл ее сопровожденцев тоже не велик — с коронавирусом он опустился до 5 постоянников и 8 кампаний.

Я могу понять ее негодование, но с рынком, который насыщен всеми, кто экстренно решил получить интернет-профессию, я ничего поделать не могу

На все просьбы, что и бизнесу не просто, и у нас есть время — предложить новые креативы, показать лояльность (заказчики реально с нами оч долго) резкая негативная реакция.

Ессно, кризис пройдет, цены будут другими и снова пойдет поток новых.

Даже письмо написать в поддержку — нет ли еще скидок в Яндексе кроме тех 7 тр , что они выделили на поддержку — уже тяжело.

Прощаюсь со спецом, ищу нового и думаю — что я сделала не так в данной ситуации, как руководитель?

Лига фрилансеров

2.2K поста16.9K подписчиков

Правила сообщества

Не забывайте поддерживать авторов плюсами!


Нельзя:

- Добавлять нетематические посты, последнее решение за модератором

- Рекламировать какую-либо продукцию в виде постов


Можно:

- Делится любыми интересными историями, связанными с фрилансом :)

9
Автор поста оценил этот комментарий
Как раз, всё так. Главное, через пару недель обратно не взять, потому что наверняка проситься будет.
раскрыть ветку (1)
5
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Знаете, она мне еще и довольно таки хамски наговорила, не будет наверное.

Посыл такой - я никто и звать меня никак, хочешь плати

До этого работали полгода и ничто не предвещало беды, как говорится....

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здесь пишут интересные истории из жизни, а не "моего сотрудника не устраивали условия и он уволился"

раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Разные истории пишут - и про увольнение одного сотрудника, и про конфликт с работодателем, и про уход из команды:)

Мне жаль, что мой пост вызвал у Вас негативные эмоции.

Автор поста оценил этот комментарий

Боюсь представить на что будет похож пикабу, если каждый работодатель после увольнения сотрудника будет писать пост

раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

знаете, тут про все пишут - и про работодателей, и про сотрудников, и про семейные отношения, и про открытие бизнеса

я люблю Пикабу в том числе и за разносторонность)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Пикабу как раз та площадка, где нужно просить совета руководителю!
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я люблю эту площадку, и да, ничего зазорного, чтобы запросить мнение пикабушников, не вижу.

Тем паче, я микро-руководитель, как и писала в посте)

2
Автор поста оценил этот комментарий
А когда оно было простое? Всё время то одно, то другое.
раскрыть ветку (1)
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Да, Вы правы

Но сейчас закрытие массовое мелкого и среднего бизнеса особенно тяжко далось)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Вы в Краснодаре работаете? Если да, то тут вообще с вебом не просто, поэтому уже 4 года стабильно вкалываю на Москву живя в Краснодаре
раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Да, живу и работаю в Краснодаре:)

Знаете, все мне так как Вы говорят.

Но у меня как-то исторически пулл сложился краснодарский, и новенькие из города тоже🙈


Из мск много работ было, но в постоянники они по объективным причинам не переходили.

3 года работала с Сибирью, мне зашло очень.

1
Автор поста оценил этот комментарий
С дивана оно, конечно, виднее.
"И на плаву по сути останутся компании которые будут лить в рекламу, заливать заливать и заливать. Не останавливаться, прикрываться, прятаться от событий."
А много Вы бизнесов насоздавали, чтобы подобные советы давать?
раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вы пишете мне, а сие написал Gerden :)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Это да. На себе тоже ощутил. Фитнес центр, где работаю массажистом закрыт до особого распоряжения, как и все салоны красоты. Хорошо что хоть по первой специализации в больнице пол ставки держу. Пока ничего не работает, взял полторы ставки. А если бы их не было, то всё равно в больницу бы пошёл. Сейчас медработники везде нужны. А многие друзья, у которых свои бары, кафе только за счёт доставки работают.
раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В больнице опасно сейчас...берегите себя!

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Встречный вопрос, на который не любят отвечать и просто обливают меня дерьмом.

2. Сейчас самое время (трудное) показать сервисность и лояльность, чего не хочет спец


А вы, как руководитель, как проявили лояльность по отношению к сотруднику в данный период?
раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Да, у меня есть сотр - одинокая мама на съемной квартире.

Отдала ей деньги на аренду за месяц.

Если все будет очень плохо - заберу ее к себе, площадь позволяет.

Но я микро-руководитель, и моя команда редко меняется, и я не показатель.


Я мелкое ип, с очень средним доходом, фондов у меня нет, одинокая девушка+ моим старикам за 70 и я помогаю им.

Даже бизнесом меня толком не назвать, если честно...

3
Автор поста оценил этот комментарий

Ту мадам пучит что у упал ей привычный уровень жизни. Упорно не хочет ужаться на время. И таких дохуя. Жадность и жлобство

раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Он упал у большинства в нашей нише, к сожалению(

Да, агрессия с ее стороны вызвана этими чувствами, думаю, полностью с Вами согласна

1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

До нее у меня была директолог - жена моего бывшего разработчика, с нею три года работали, сейчас она родила, с новым директологом 5 месяцев просотрудничали, и такое

3
Автор поста оценил этот комментарий
Вообще, я за последние две недели, в период самоизоляции, уже поменял своё мнение о многих людях, которые раньше мне казались далеко не глупыми и рассудительными. Оказывается, многое зависит от ситуации.
раскрыть ветку (1)
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Время не простое, многие нервничают...

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Откуда тогда мысли, что сделали что-то не так?

Фраза - "стала в позу" и саботаж рабочих процессов натолкнули на мысль, что плохо налажена коммуникация. 

Каким образом пересматривать условия?
хз как у вас всё устроенно, по ситуации нужно было смотреть. На мой взгляд, как минимум выяснить, из-за чего человек себя так ведет, кроме денег, у неё может быть антипатия к клиенту (нужно исключить между ними прямое общение) или она больше не хочет выполнять какие-то скучные обязанности (нанять ей помощника из её же гонорара).  Шо попало может быть.
Может она вообще собиралась с вами расстаться, но решалась это сказать на прямую, а тут удачный повод.
Я считаю, что всё это имеет смысл, если сотрудник представляет ценность и вам действительно интересно знать ответ на вопрос  - "а правильно ли я поступаю как руководитель?". 

Я нигде не говорил про работу в минус) Хотя знаю людей которые не видят в этом проблемы.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

От излишней самокритичности, думаю)

Антипатии к клиенту не было.

Расставаться она не собиралась.


Я вижу проблему работать в минус.

Мелкое ип, я одинокая девушка.

0
Автор поста оценил этот комментарий

что я сделала не так в данной ситуации, как руководитель?



Попрощались еще и испортили отношения со спецом который был на сделке, вместо того чтобы пересмотреть условия - узнать, чего он хочет и продолжить сотрудничество на условиях которые вас обоих устроят. Например, договориться о том, для таких клиентов, найдете другого человека, а ей будете отдавать тех которые пожирнее. Узнали бы какой выход из ситуации видит она. Кароч не смешивать личное и бизнес, тогда бы не было повода для конфликта. Лояльность компании конечно збс, но у вас деловые отношения, товар - цена, а вы об этом чутка забыли. Думаю, она бы согласилась помочь при условии, что и вы попробуете ей помочь. А так игра в одни ворота.
...
Такое случается, у каждого свои интересы, он за них топит. Валит инфляция + доход за сопровождение просёл. А тут вы со своей лояльностью, типа поработай на шару, кризис, все дела. У неё диллема, сделать то за что ей заплатят реальные деньги или лояльность от которой ей не холодно не жарко, плюшки в виде сопутствующих услуг снимаете вы.
p.s. Не утверждаю, что это про вас. Есть фирмочки и фирмы в которых атмосфера выживания. Ценник самый низ рынка, соответственно и клиенты у которых постоянная жопа/старт бизнеса, ну или они делают вид, что хрен без хлеба доедают.

Работник растёт, общается с коллегами по отрасли и понимает, что у него прайс намного ниже рынка. Говорит, - давай брать больше денег. Обламывается и уходит. Фирма нанимает нового на эти деньги, уровня новичёк. Его прёт, он учиться, хочет применить на практике, то что изучал. И так до тех пор, пока не поймет, что денег мало, роста больше нет, а задачи рутинные примитивные. Никто ничего не хочет менять, все ноют, вокруг уныние и выживание, а лидер говорит, что нужно потерпеть. И так в цикле.

В остатке, куча работы, нет времени/ресурсов заняться развитием фирмы. Жирные клиенты проходят мимо так как видят, что вам уровень их требований не потянуть. Остаются те клиенты кто на подсосе им не до жира. Такой вот заколдованный круг.
p.s.s. а может быть у вашего работника ПМС, звёздная болезнь и она ебанашка.

Весь текст о том, что в своих подчинённых нужно видеть деловых партнёров. Вы с ними делаете вместе дела за которые каждый получает свою долю пирога.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Каким образом пересматривать условия?

В минус работать, лишь бы она была довольна?)))

На ее месте уже работает сотрудник с не менее высокими компетенциями, и условиями, которые его устраивают.

Наш прайс всегда был в рынке+ сотр получал бонусы просто ни за что, как в совке "квартальные премии".

А как пришла пора адаптироваться в трудное время, так сотрудник оперативно переобулся.


Звоночки были и раньше, я просто закрывала глаза.

Сейчас понимаю, что и прощаться надо было раньше.

Просто да, в микро-коллективах типо моего взгляд часто замыливается

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Я думаю от части ошибка была в том, что сотрудник действительно работал ниже рынка и на фрилансе будет получать больше (если она вправду из себя что то представляет). Обычно директ - это от 10000 настройка и от 10000 ведение. Некоторые правда на процент от бюджета привязываюсья, но сумма примерно таже остаётся. Можно конечно бонусом при оплате за квартал ещё и адвордс (настройка + ведение без бюджета) им дать, но не более того.

То что у вас пул из долгоиграющих клиентов - это отлично, но это сильно расслабляет. Нужно раз в 2 - 3 месяца брать новый проект, кого то терять (если за копейки увидели в вас штатного сотрудника и долбят каждый день не по разу). И главное это даст возможность поднимать цены до нужной вам планки, а не слушать мнение торгующих и строительных организаций.

Одно наблюдение - чем больше тратит клиент, тем меньше он приросит проблем и тем эффективнее идёт реклама (есть чем работать).
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я вот сейчас взяла двух на испыталку на его место.

Смотрю аудиты ее работ, косяков много.

И искры нет, ребята много креатива предлагают.

Прихожу к выводу, что все что ни делается, в итоге к лучшему.


Расслабляет ппц как, Вы прям в точку.

Беру новый проект+ благотворительный, как раз встряхнемся.


Да, про корреляцию тратит и приносит проблемы - сто проц)

Два года назад ушла от мелких студий по наращиванию, кофеен, единичных аптек и магазов косметики и т.д.

Дважды получала от самого крупного клиента, у него ряд бизнесов, разный, выйти в штат с командой, пока отклоняю, свобода привычнее)

Есть клиент с самым любимым направлением, и проекты у него мега- крутые.

В одном из них я лично выступила разработчиком.

Клиент настоял на патентовании кода продукта, оформил данный патент на МОЕ имя.

Я бы работала только под него, но он пока не зовет:)

И вот они и платят отлично, и бонусы есть, и никакого выноса мозга.

1
Автор поста оценил этот комментарий

И вообще совет, делайте уже внутренние проекты студии. Я вот бренд бьюти товаров запускаю, компетенции то есть) маркетинг, реклама, продажи)

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Мы получили патент на cms городских порталов, думаем в этом направлении)

Пока зрею в рнальный бизнес уходить)

0
Автор поста оценил этот комментарий
Я новичок (4мес), но быстро учусь и имею некоторый опыт! Возможно, заинтересую?:D
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Сори, в день написания поста взяла двоих директологов на испыталку

1
Автор поста оценил этот комментарий

Поднимайте косты и уходите в ценовой сегмент по выше, лучше в e-commerce. Сам директор студии в КРД.


Работаю со средним чеком от 100 тыс. за продвижение. Спад есть, но фин подушка позволяет его спокойно пережить с сотрудниками в оплачиваемом отпуске.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю за совет!

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы предложить больше денег не смогли. Вероятно кто то другой смог вашему сотруднику предложить больше чем вы. Логично что она уволилась. Я бы тоже уволился если бы мне кто то предложил больше денег на новой работе.
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Я ее уволила.

Никто не предложил ей больше)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Советую обратиться в профильные группы на ФБ. К примеру, https://www.facebook.com/groups/tendering/ Очень много свободных специалистов на рынке. Понятное дело, что за 5+3к в месяц идеального специалиста вряд ли можно нанять. Но найти лучшее из возможного - вполне.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Вчера нашла двух.

Благодарю Вас за помощь!

Про fb ни за что не подумала б, не люблю его)

1
Автор поста оценил этот комментарий
Если вас это успокоит, то у нас получают в Сибири меньше. А сейчас еще ужались
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Знаете, я не нервничаю.

Переживания только о моих стариках - им за 70, как с вирусом, живут в маленьком городке, нет ивл.

Один день так бомбило, что просто проревела.


А деньги - наживное.

На еду и помощь старикам вскрою кредитку.

Ем немного.

Переживем.

Главное, чтоб все были живы и здоровы!

0
Автор поста оценил этот комментарий
А сколько сейчас в среднем получают директологи? С учетом вот этого вот всего
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Завист от того, сколько кампаний ведут, и какого уровня сложности.

В Краснодаре, очень усредненно

До карантина - 50 за сопровождение+ 20 создание, это полная занятость.

После - как повезет, тоже очень в среднем делим на 2

показать ответы
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Есть вариант удалённого привлечения к работе бывшего директолога? Хотя бы временно, пока не подберёте сотрудника. Думаю, на рынке труда сейчас много квалифицированных сотрудников. Отправьте запрос в ваш ЦЗН, параллельно подыскивая в сети.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

У нее ручной грудничок, совсем малыш(

Не вытянет она.

Простите, что такое ЦНЗ?

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Рынок рассыпается, в нём есть акулы, а есть аквариумные рыбки.

И либо первые сожрут остальных, либо остальные просто вымрут .

На этом моменте акулы этого рынка, начнут получать сверхприбыли, из за смерти мелких конкурентов.


И на плаву по сути останутся компании которые будут лить в рекламу, заливать заливать и заливать. Не останавливаться, прикрываться, прятаться от событий.


А те которые имеют достаточный пулл средств, и готовы откусывать куски.

И они будут платить платить и платить.


А когда вы им поможете всё сожрать, они будут ещё больше платить.


А вот эта лояльность, дескать друг ни умирай... давай ещё резину потянем чуть чуть... Это не про бизнес, это про что-то личное.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю Вас за мнение.

Не могу с ним согласиться ( или не хочу), что весь средний сегмент вымрет, и останутся лишь акулы


Думаю, он не весь, но оживет.

И оставит рядом тех партнеров, что были лояльны, и да, привносили в том числе и личное крайне умеренно ( в долгом партнерстве это нормально)

2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Личное мнение. Директолог - это человек, который, в первую очередь, должен мониторить рынок спроса и предложения. В условиях пандемии спрос на рекламу проседает по умолчанию. Сам неоднократно наталкивался на посты, наподобие - "а зачем мне платить за рекламу, если производство всё равно стоит?". И, если человек, который должен это чётко понимать, предлагает повысить цены, мотивируя это тем, что "никуда не денется", то возникает резонный вопрос о его (её) компетентности. В этих условиях нужно держаться за каждого клиента, пусть даже и не на самых выгодных для себя условиях. После завершения изоляционных мероприятий можно будет с тем же клиентом пересмотреть цены, думаю, он вспомнит как вы шли ему навстречу. Так что ваша совесть может спать спокойно - вы увидели действия сотрудника в стрессовой ситуации, сделали выводы и избавились от "балласта".

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Благодарю Вас за развернутый ответ!

Да, пулл у нас постоянный и он оценит.

Вопрос теперь, где и как искать проверенного директолога...

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну местные может и не будут, они просто не конкурентно способны.

И вы станете не конкурентно способны если будете работать с не конкурентно способными заказчиками.


В итоге дно рынка, команда студентов вместо профессионалов, и ещё дальше на дно.


Хотя с другой стороны человеку никто не мешает самостоятельно заказы себе искать, ну видимо где-то кто-то просто платит больше.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Да, 90 % моего рынка местный пулл, я работаю с ним годами, сопровождаю сайты, соц сети, трагет , директ и эдвордс.

И именно этот пулл меня кормил много лет.

Вы предлагаете в трудное время для них их бросить? не снизить цены, и не показать лояльность?

Для меня это -дно.


Моя команда со мною 4-5 лет в среднем каждый, студентов нет.

Постоянный директолог сменилась этим, так как родила и с грудничком.


Согласна, я ей и не запрещала и никому не запрещала искать заказы.

Инициатор прощания - я.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Если человеку не платить, он не будет работать.

А если платить мало, то согласный на такое, скорее всего не компетентен.


Вы как руководитель в первую очередь должны это понимать.

Я конечно понимаю, что в Краснодаре средние зарплаты по меньше, но у вас откровенно не хватает нуля... ни каких то там %, а прям нуля не хватает.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

50 000 за одну рекламную кампанию и 30 000 за сопровождение?

Gerden, у меня мелкий и средний бизнес, 60 тр за сопровождение (Яндекс и Гугл) в месяц платить + клики ж еще никто не будет

показать ответы
4
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

А вы здесь при чём? Каждый человек сам кузнечик своего счастья...

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Ну знаете, хочешь увидеть виновного - посмотри на себя в зеркало, вроде как, вот и я задумалась, что не так я сделала во взаимодействии с нею

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ну а, по большому счёту, что не так? Ты действительно всего лишь работодатель - работника не устроили условия и он ушёл. Никто никому ничего не должен.

Но вот хамить не стоило, конечно.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Тут не она ушла, а я с нею прощаюсь, так как:

1. Мелкие и средний бизнес (мой пулл) на повышение цен не пойдет)

2. Сейчас самое время (трудное) показать сервисность и лояльность, чего не хочет спец


И да, ранее ей, как и другим спецам прилетали премии 5,10,15 тр, прощался ряд косяков, сверхтребований не было никаких. Норм работали в общем-то

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Если тебе нужны оправдания за неумение находить компромисс с коллегами их нет.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

А какой, на Ваш взгляд, я могла бы предложить компромисс?

Малому и среднему бизнесу тяжело, на повышение стоимости он не пойдет, мы потеряем весь пулл

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий
Плохие времена отсеят слабых людей) таков путь) это просто не её место значит
раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо Вам за поддержку!

В первую очередь всегда стараешься смотреть в зеркало, поэтому вопросы задаю себе

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

+ ессно, я не ограничиваю ее в самостоятельном поиске клиентов.

да, есть еще и разработчик, и дизайнер, и smm, все делали подарки клиентам и все относятся с пониманием, ситуация такая с одним сотром(

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Возможно и клиентов директолог этот уведет.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Неа, клиенты на пакетном обслуживании, о смене директолога и причинах я всех уже уведомила

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества