Если Авито заблокировало доступ к платному объявлению1
Я расскажу, как вернуть деньги за платное объявление, если Авито заблокировал профиль.
Недавно мне понадобилось подать платное объявление на Авито. Я зарегал на новую симку новый аккаунт, оплатил объявление и стал собирать отклики.
Спустя несколько дней при попытке войти в аккаунт вижу знакомую табличку
Очевидно, что это мухлёж: я вводил правильный пароль, у меня был доступ к номеру телефона и почте, на которые была регистрация. Авито взяло в заложники отзывы на моё оплаченное объявление и вымогает у меня биометрию.
Обратился по электронной почте - техподдержка только сожалеет, что я не могу воспользоваться результатом своего оплаченного объявления.
Я отправил на почту техподдержки рукописное заявление с требованием вернуть деньги, раз мне заблокировали доступ к нему. Очевидно, это не имело успеха.
Сделал снимки следующих страниц:
1) скриншот блокировки входа и безальтернативное требование о сдаче биометрии
2) скриншот ответа техподдержки
3) фотку моего письменного заявления о возврате денег
4) скриншот ещё одного бессмысленного ответа от Авито.
Дальше я пошёл в личный кабинет своего Тиньков банка и в чате с оператором заявил, что хочу оспорить мошенническую операцию.
Я описал факты: оплатил платную услугу, сайт ограничил мне доступ к ней и безальтернативно требует сдать биометрию, тогда как при оплате услуги не была указана её необходимая сдача.
Также я приложил скриншоты моих обращений в ТП и моего заявления - это надо, чтобы показать, что вы пытались урегулировать вопрос с продавцом и что продавец (сайт Авито) ведёт себя мошеннически.
Сначала спустя несколько дней оператор ответил: "мы проверили ситуацию, и не можем вернуть вам деньги - вы можете их вернуть на условиях сервиса". Я приложил опять те же скриншоты, которые доказывали, что у сервиса нет условий для возврата средств и сервис отказывает мне в этом, ведя себя откровенно по-мошеннически. И написал, что я настаиваю на том, чтобы вернуть деньги через операцию чарджбека.
И вот спустя неделю деньги мне вернулись.
