3809

Ещё немного об ОЗОНе4

Купил два товара. Написал на один из них отрицательный отзыв с оценкой 2 звезды. После ухода отзыва на модерацию, появилось предупреждение, что модерация может быть продолжительностью до 14 дней, ввиду большой загрузки.

Примерно через час написал второй отзыв, теперь положительный, на другой полученный товар. Предупреждение о двух неделях модерации также появилось.

Сегодня с утра положительный отклик опубликован, отрицательный - как и ожидалось - на модерации.

Озон жульничает даже здесь. Вступил в сговор с недобросовестными продавцами. Новый год всё спишет.

Маркетплейсы

3.5K постов5.5K подписчиков

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
Автор поста оценил этот комментарий
Аналогично, отзыв с 2* с 20 числа на модерации, от 25 числа с 5* опубликован. @Ozon, вы ухи там поели?
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (7)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Отзывы с низкой оценкой уходят в работу техподдержки. Напишите нам тут, пожалуйста, номер заказа. Хотели бы подробней проверить ситуацию по вашей покупке.

раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий
31797883-0089
раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день. В период распродаж количество оставленных отзывов вырастает в разы, поэтому модерация может занимать до 14 рабочих дней, простите. Уже передали коллегам, чтобы ускорили обработку.

раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так положительный отзыв был сразу опубликован, а отзыв с 2* маринуется две недели. Удобно.
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Евгений, на нашей площадке много товаров с разными оценками, в том числе и низкими.
После написания отзыв попадает на модерацию. Он может быть отклонён, если не соответствует правилам публикации или передан в службу по работе с клиентами для решения ситуации. Поэтому как раз отзывы с низкой оценкой могут обрабатываться дольше. Ваш отзыв уже опубликован.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

опубликован аккурат после того, как предновогодний ажиотаж спал и была распродана вся некачественная продукция.

Считаете это блестящей придумкой?

Нет. Это отвратительно, поскольку является обманом покупателей.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Вы же прекрасно понимаете и просчитали, что задерживая публикацию отрицательного отзыва - увеличиваете свою прибыль.

Если наплыв отзывов столь велик, что ваша команда не справляется, уравняйте отзывы в сроках. Две недели, так две недели на ЛЮБОЙ, отрицательный либо положительный отклик. Это будет хоть как-то справедливо. А пока - чистой воды жульничество под предлогом модерации.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества