Досудебная претензия на Мегамаркет
Помогите олду поднять в топ, пожалуйста. Без рейтинга.
Кому: ООО"МАРКЕТПЛЕЙС"
ИНН: 9701048328 ОГРН: 1167746803180 КПП: 770101001 109316,
Москва, Волгоградский пр-т., 42, 9к
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ
Мной 26 августа 2023 года на сайте Сбермегамаркет (https://sbermegamarket.ru), далее ООО"МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001. Был оформлен заказ с полной предоплатой видеокарты Palit GeForce RTX 4060 Ti Dual 8GB (ЗАКАЗ №9753476690158) на сумму 55210 (пятьдесят пять тысяч двести десять) рублей у продавца Общество с ограниченной ответственностью «ГАЗСЕРВИС» ОГРН: 1197746099143, что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №2319 26.08.2023 13:32 (копия чека приложена к претензии).
Данный заказ должен был быть доставлен 06 сентября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. 28.08.2023 г., не дожидаясь доставки, я изменил своё решение и обратился в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены этого заказа. Напомню, я могу это сделать без объяснения причин на основании ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей"
По данному факту было составлено обращение № CSS-3180327.
31.08.23 статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» изменился на «Получена», в рамках переданного обращения я сразу задал свой вопрос с просьбой разъяснить ситуацию, но был проигнорирован. В этот же день мне был совершён звонок от продавца «ГАЗСЕРВИС» с номера телефона +74951802010 где мне сообщили, что у них возник сбой и случайно было указано, что товар доставлен. Я повторил мою просьбу отменить заказ и получил ответ, что заказ отменят уже сегодня и деньги будут возвращены в полном объёме. Также я уточнил у кого сейчас находятся мои денежные средства, на что был получен ответ, что ООО"МАРКЕТПЛЕЙС" продавцу «ГАЗСЕРВИС» средства не переводил.
На момент составления данной претензии, товар мною получен не был, денежные средства за товар не возвращены. Я потратил очень много личного времени и нервов, чтобы просто получить обратно по праву свои деньги мирным путём. Но даже этого я не смог добиться.
В связи с этим ТРЕБУЮ:
Предоставить ответ на мою претензию в срок 7 календарных дней с момента её получения
Вернуть денежные средства за совершённый заказ 9753476690158 в полном объёме
В случае неудовлетворения данной претензии буду обращаться в суд с требованием не только вернуть денежные средства за заказ, но и заплатить неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки, а также штрафа в размере 50% от общего размера всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.
