Дом.ру не может восстановить доступ к услугам⁠⁠

В прошлый четверг пропал пропал доступ к интернету и соответственно к ТВ на всех устройствах в доме, 3 раза связывался с техподдержкой, бесполезно, пришел мастер, проверил оборудование, сказал все исправно, но отсутствует связь с какими то серверами, то есть на пределенное время после перезагрузки роутера начинает работать выборочно на одном из устройств либо на телефоне, либо на компьютере, но через некоторое время опять связь пропадает. Мастер сказал, что это уже 5ый случай в Тюмени и кому-то смогли восстановить, а кому-то нет, може есть здесь кто то, кто сталкивался с подобной проблемой, понимаю, что самый простой выход поменять провайдера, но выбор не велик - альтернатива только МТС и Билайн…