Детский мир не для детей
Очень не хотелось писать такой пост, но эмоции просто переполняют.
Оформила заказ через приложение Детский мир 17 июля. Заказ пустяковый, сумма 1144,83. Из них 98 руб один товар, 947,83 - другой. И доставка 99 рублей. Все оплачено в тот же день. Дата доставки была указана 28 июля. Ну бывает, в регионе товара нет, будут пересылать из другого, подумала я (ведь это большая сеть и это логично).
Наступило 22 июля. Внезапно пришло смс о частичной отмене заказа по причине отсутствия товара. Отсутствовал как раз тот, что стоил 947,83 руб. Надо же, 5 дней это выясняли. Ну бывает, заминки с остатками, подумала я. Решила, что смысла платить 99 рублей за доставку товара за 98 рублей нет и решила отменить заказ. При этом прошла в товар, который отсутствует, а он, неожиданно, оказался в наличии!
Как так? Спросила я поддержку. На что получила ответ, что наличие обновляется раз в 3 часа.
При этом остаток заказа якобы мне уже отгрузили! Спасибо конечно.
Мне начали писать о том, что товар, резервируется под покупателя (даже без оплаты), но при этом может отображаться в наличии. Это мне показалось странным.
Тут видно, что доставка в другие регионы осуществляется. Это важно для последующего понимания действий магазина.
Ну тем не менее товар в наличии в приложении спустя 6 часов.
В итоге оказывается не пересылается ничего из других регионов и как по волшебству товар становится не в наличии.
Для чего этот пост? Компания ПАО Детский мир может продавать товары, которых нет в наличии, они зарезервированы под других покупателей. Да, деньги возвращаются, но от этого не легче. На вопросы отвечают стандартными отписками. Может быть для кого-то это отличный магазин, но мой первый заказ, как и блин, комом. Иметь ничего общего с этим магазином не хочется. Просто хочу предостеречь потенциальных покупателей, что ваш оплаченный товар может отсутствовать или быть зарезервирован за другим покупателем без оплаты (тоже огонь).
Дополнение. Спустя час товар снова в наличии в приложении.
