Столкнулись с неприятной ситуацией. оплаты заказа заметили, что списалась сумма на 200 р. больше чем стоимость товара. После обращения в поддержку нам объяснили, что
Не спорю, самим надо было быть внимательнее. Просто очень неприятно, когда узнаешь, что заплатил 200 рублей за достаавку заказа, который стоит 300.
И , что самое неприятное, при отказе от заказа эта сумма не возвращается.
Просто будьте внимательнее
Вот так и получилось. Всегда смотрел на цену товара и не обратил внимание на итоговую в которую включена нехилая стоимость доставки. Потому и призываю быть внимательнее
Здравствуйте. По вопросам работы площадки Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Там специалисты службы поддержки могут сразу Вас идентифицировать и предоставить детальный ответ на интересующие Вас вопросы.
У нас существуют условия при которых доставка может осуществляться платно, например, при высокой загруженности выбранного пункта выдачи. При снижении загруженности доставка вновь будет осуществляться бесплатно. Стоимость доставки всегда указывается в Корзине, и перед оформлением заказа покупатель может ознакомиться с предложенными условиями, и принять решение подходят они ему или нет. В случае загруженности пункта самовывоза можно или выбрать другой пункт самовывоза для доставки, или, если сумма Вашего заказа более 2000 рублей, воспользоваться бесплатной доставкой курьером.
Отменить заказ можно в личном кабинете, если поняли что ошиблись, в течение 10 минут. Денежные средства будут возвращены в полном объеме на карту, которой был оплачен заказ.
Добрый день! Рад, что вы ответили. Обожаю обращаться в вашу службу поддержки. Знаете сколько пришлось ждать ответа? 8 часов. Ну и конечно отдельное спасибо за такую приятную особенность - не возвращать деньги за доставку.
А самое паскудное - заказ сразу же отменить нельзя, можно лишь отказаться от него в пункте выдачи и за это, по-моему, оплачиваешь неустойку (или как там его) в размере 50 руб. После того как об этом узнал с последним заказом, теперь уж точно решил, что заказ этот был последний на этом базаре.
Так вот то-то и оно! Если бы сразу можно отменить это одно. А так получается, что они вроде как и правы. Доставка осуществлена - заплати 200 р. Отменяешь, получи только стоимость товара. Вот так пять заказов - 1000 в никуда.
