Борьба с фитнес клубом⁠⁠

Добрый день. Прощу юридической помощи.

Осенью 2016 для жены был куплен абонемент в новый фитнес клуб в г. Красноярске. Открытие клуба затягивалось и это накаляло. В итоге с опозданием в 4 месяца, в феврале 2017 кое-как открылись.

В связи с беременностью было решено расторгнуть договор с фитнес клубом и оформить возврат денег.

31 мая 2017 было написано 2 заявления: по форме фитнес клуба и в свободной форме, а так же предоставлена справка о беременности. Есть отметки и печать о получении заявлений администратором фитнес клуба. В заявлении требуется возврат за неиспользованное время абонемента 8 месяцев (8200руб), указаны все контакты и реквизиты банковского счета.

В связи с семейными хлопотами заниматься было некогда. И клуб не торопился с возвратом. С руководством не соединяли, администраторы ни чего не знают.

В итоге в апреле 2018 нашел, как мне сказали сотрудника, отвечающего за возвраты. Она сказала что придется еще подождать 2-3 месяца, т.к. "есть небольшая очередь на возврат". На мой вопрос есть ли у них законные основания на это, она сказал что нет, но и денег они не дадут.

Как вернуть свои деньги и по возможности наказать недобросовестный клуб?

Прошу помощи, ибо сил уже с ними бороться нету, деньги не малые (для моей семьи).