Блокировка карты Сбербанка.
Всем привет. Расскажу случай, который произошел со мной пару дней назад, а вчера история получила свое продолжение.
Для начала преамбула. В силу последней новомодной тенденции, решил изучить криптовалюту и прикупить биткоинов. Создал себе кошелек, через обменники нашел более-менее выгодный курс и решил оформить покупку на 30000 руб.
При попытке оплаты через мобильное приложение получил сообщение системы, что мои карта и учетка заблокированы.
С компьютера зайти в личный кабинет так же невозможно. При звонке оператору ответили, что они мне сами перезвонят в течении дня.
Быстренько погуглил интернет и выяснил, что проблема более, чем частая. По истории sms в телефоне с номера 900, освежил память о последних транзакциях, стал ждать звонка.
В итоге позвонила .вца с московского номера и задавала такие вопросы:
-Вы только что пытались перевести сумму. Назовите назначение платежа.
-Отдаю долг.
-А вы сами брали в долг или вас кто то попросил вернуть?
-Сам.
-А назовите фамилию того, кто давал вам в долг?
*Т.к. при переводе в личном кабинете показывались только ИО получателя, я ответил:
-Фамилию не помню, знакомы не очень хорошо. ИО такие то..
-А номер карты получателя вы как узнали?
-Она сама мне прислала в sms.
-Вы декабре пополняли карту с банкомата. Назовите адрес банкомата?
*Еле вспомнил, назвал.
-Вам 26 декабря поступали средства, на сумму 14к. Назовите фамилию отправителя, назначение платежа.
-Это было давно, я не помню. Возможно переводил сам себе с другого банка.
-А из какого банка?
-У меня есть карты разных банков, в том числе Тинькова и Райфа.
-Назовите адрес вашей регистрации
Назвал. Далее как я понял, меня пытались подловить-я ли оформлял карту или ее мне просто кто то передал со всей инфо:
-А вот раньше у вас была регистрация по улице такой то, вы переехали?
-Нет, никогда не было.
После чего карту разблокировали, долг посоветовали вернуть наличкой. Причину блокировки оператор назвала заботой(!) обо мне же и противодействием терроризму.
На этом бы истории закончиться и ее можно было считать случайным глюком, но нет.
Вчера пробую перевести 15к себе же на счет в Яндекс.Деньги, причем индивидуальный, в а не анонимный. Счет там подтверждается через сбербанк, оплачиваешь 10 рублей и авторизуют. Короче, получил:
Карта была заборкирована снова. С чего у меня стало подгорать.
После общения с оператором (в этот раз правда лишь спросили кодовое слово, прописку и назначение платежа), карту снова разблокировали.
Далее я по 10к перевел себе остатки средств (около 40к на сбере) на карту Райффазена. О сбере планирую забыть, как о страшном сне.
Мораль из истории такая:
1. Если вы думаете, что блокируют только мутных личностей-чепуха, я этой картой оплачивал изредка только покупки на али, да на заправках. Крупные суммы (в инете ходят слухи что внимание привлекают суммы от 600к) никогда не гонял, все мои транзакции были по 1-2, ну максимум 10к.
2. Если случится подобное, говорить надо ‘отдаю долг/делаю подарок’. О оплате покупки или услуги речи быть не должно. Это важно. Судя по отзывам на банки.ру, в этом случае блокируются и получатель и отправитель, а единственный(!) способ разморозить деньги-идти в тот же филиал, где была оформлена карта и перевыпускать ее. Если это было в др городе или еще что-то, деньги считайте у вас отжали.
3. Никогда не хранить крупные суммы в сбере. Не использовать эту карту для оплаты подозрительных с из точки зрения вещей. Букмейкерские конторы, покер или вообще все, что отличается от покупки хлеба в магазине видимо нужно избегать.
4. Старайтесь запоминать все прошлые операции, как минимум в течении последних месяца-двух. С фамилиями и адресами. При блокировке карты, доступа к истории в личном кабинете не будет. На почитать смски в телефоне у меня было минут 15.
Ну и лично мое мнение-пренебречь удобством и распространенностью и обслуживаться в других банках. Как минимум, основную часть операций вести уж явно не в сбере.
Всем спасибо за внимание. Надеюсь мой опыт будет кому-то полезным.
Ps биткоины купил, с яндекс кошелька. Через пару лет посмотрим что получится :)
