28

Билайн сменил тайно тариф

04 декабря 2024 года вдруг обнаружил, что мне 07 ноября без моего согласия и предупреждения был изменен тариф с без аб.платы на тариф «Всегда на связи 9» (в сутки) — 4.66 руб. После жалобы в чате в ЛК Билайна мне сразу же вернули прежний тариф. Но я пошёл дальше и несмотря на жалобы здесь в комментариях, что тариф не возвращают, я позвонил на 0611 и потребовал вернуть деньги. Оператор Никита без лишних разговоров сразу же оформил возврат денег более 130,48 руб.. Так что никого не слушайте, пишите и звоните в Билайн. Я убедился, что там адекватные сотрудники и даже без упоминания Закона "О защите прав потребителей" (хотя я всё-таки упомянул) возвращают незаконно списанные деньги.
Видео об этом на моём канале https://studio.rutube.ru/video-editor/2b8ad86ac3c98215dc6a98...

Антимошенник

4.7K поста34.5K подписчика

Правила сообщества

Нежелательны:

* посты об очередном фишинговом сайте

* скриншоты фишинговых сообщений

* переписки с мошенниками

* номера телефонов мошенников

* фото фальшивых квитанций ЖКХ

* фото попрошаек и "работников СНИЛС"

* "нигерийские письма" и прочие баяны

* видео без описания

Подобные посты могут быть добавлены на усмотрение администрации сообщества.

Запрещены:

1. Нарушения базовых правил Пикабу.

2. Посты не по тематике сообщества, а также недоказанные случаи мошенничества (в случае обвинения какого-либо лица или организации).

3. Кликабельные ссылки на магазины и прочие бизнес-проекты. Если Вам нужно сослаться на подобный ресурс — вставляйте пробелы вокруг точек: pikabu . ru

4. Пошаговые, излишне подробные мошеннические схемы и инструкции к осуществлению преступной деятельности.

5. Мотивация к мошенничеству, пожелания и советы "как делать правильно".

6. Флуд, флейм и оскорбления пользователей, в т.ч. провокации спора, распространение сведений, порочащих честь и репутацию, принижающих квалификацию оппонента, переходы на личности.

Крайне нежелательно:

7. Бессодержательное, трудночитаемое и в целом некачественное оформление постов. При наличии подтверждений в комментариях, пост может быть вынесен в общую ленту.


В зависимости от степени нарушения может последовать:

А. Вынос поста в общую ленту (п.1, 2, 3, 5, 7 правил сообщества)

Б. Занесение пользователя в игнор-лист сообщества (п.6 правил сообщества, а также при систематических нарушениях остальных пунктов)


Если вы считаете что какой-либо пост нарушает правила пикабу или чьи-то права (в т.ч. является клеветой и обвинениями в мошенничестве) - призывайте @moderator, т.к. модераторы сообщества не могут удалить посты с пикабу.


Просьбы о разбане и жалобы на модерацию принимает администратор сообщества. Жалобы на администратора принимает @SupportCommunity и общество Пикабу.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
Автор поста оценил этот комментарий

@user10162128, здравствуйте.

Да, иногда мы предлагаем попробовать новый тариф, который соответствует потреблению на номере. Об изменении направляем смс за 10 дней.

Если новый тариф не понравился – можно вернуться обратно на прежний тариф.

Мы стараемся сделать условия более комфортными))

раскрыть ветку (20)
12
Автор поста оценил этот комментарий

Предлагают - это когда сообщают или спрашивают , а не просто взяли и поменяли, если абонент лох и не заметит, то вам хорошо. Если заметит , ну не прокатило через год повторим.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Мне повторили через 3 месяца. Поначалу подключили 07 ноября 2024г., 04 декабря обратился на 0611, разобрались, деньги вернули, 25 декабря 2024 и 14 января 2025 новые подключения. С Билайном не соскучишься. Будет прямая линия с Президентом РФ, надо будет задать вопрос, похоже здесь без Президента никто не сможет решить эту проблему.

4
Автор поста оценил этот комментарий

Вы переключаете сразу на новый и ставите клиента раком перед фактом. Предложение не должно подкрепляться действием или согласием/несогласием клиента. Клиент не обязан вас уведомлять о принятом решении, но тариф вы ему все равно поменяли

раскрыть ветку (11)
Автор поста оценил этот комментарий

@Parit, мы можем самостоятельно устанавливать, и изменять тарифы на оказываемые услуги, как при заключении договора, так и в процессе его исполнения. Заранее мы информируем об изменении условий, чтобы могли принять решение, подходят ли они.

Если вариант не устроил, стараемся подобрать другой.

раскрыть ветку (10)
3
Автор поста оценил этот комментарий
У меня предложение сделать тариф "опустошение" с уведомлением "Уважаемый абонент! Мы вам оформили тариф, который действует в течение часа с момента отправки этого уведомления. С вас будет списана абонентская плата в размере остатка на текущем счету. Если не хотите, то пришлите в ответном сообщении код xxxx." И отправляйте эту смс-ку клиенту каждый час, в том числе и ночью.
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
А я хотел вашу симку купить, да идите вы
раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

@zaynus, привет! Покупайте, её можно заказать на нашем сайте, сами привезем: https://beeline.ru/sim-karty/
Если возникнут какие-то вопросы или сложности, мы всегда на связи и готовы помочь.

раскрыть ветку (1)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Нет уж спасибо. Человеку подосрали - вышли из доверия
Автор поста оценил этот комментарий

Да самостоятельно "устанавливать и изменять тарифы организация имеет право, но Вы заблуждаетесь в отношении изменения тарифа " в процессе его исполнения". Договор и называется ДОГОВОРОМ, что для его заключения или изменения необходимо ДОГОВОРИТЬСЯ - согласие СТОРОН. Такой порядок устанавливает российское законодательство - ГК РФ Глава 27. ПОНЯТИЕ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА читайте закон и тогда не надо будет "вешать лапшу" про самостоятельное изменение в ходе исполнения. Если согласия нет, а тем более тариф изменён тайно, то это обман - т.е. мошенничество - ст. УК. 159.

раскрыть ветку (5)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@user10162128, дело в том, что сейчас в билайне очень много архивных тарифов, которыми пользуются небольшое количество абонентов. И периодически мы закрываем часть старых тарифов/предлагаем попробовать другой тариф, чтобы освободить ресурсы под новые решения. Взамен, мы предлагаем перейти на тариф из открытой линейки или подбираем что-то максимально похожее. И конечно же всегда заранее предупреждаем про изменения в смс, в личном кабинете или на сайте. Если вы пользуетесь сервисами самообслуживания, пропустить уведомление очень сложно.

раскрыть ветку (4)
Автор поста оценил этот комментарий

Вы ведёте речь о "новых тарифах", а как же тогда понимать подключение платных услуг, которые я не заказывал и которые "подключаются автоматически" когда я якобы пользуюсь Интернетом (а я им вообще не пользуюсь на телефоне), который на моём тарифе не предусмотрен. Это же настоящий обман!

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

@user10162128, в чате вам верно информацию предоставили. На вашем тарифе Секунда нет изначально пакета интернета, а 1 Мб трафика стоит 10,95 руб. В описании тарифа вы также можете найти информацию о том, что пакеты интернета 1 или 3 Гбайт включены в состав услуг тарифного плана и подключатся автоматически при скачивании абонентом первого Мб интернет-трафика в любом из календарных месяцев. Если потребление трафика в месяц составит менее 1 Мбайта, опция не подключится.

Современные смартфоны могут самостоятельно выходить в интернет для проверки обновлений операционной системы. А также во многих устройствах есть функция помощника wi-fi. Когда wi-fi нестабилен, включается мобильный интернет.

Видим, что в чате мобильный интернет вам отключили полностью на уровне сим-карты, то есть сейчас стоит запрет.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Мне вот непонятно, если нет Интернета, то как я мог что-то скачать. Если действительно "Современные смартфоны могут самостоятельно выходить в интернет", то зачем пользоваться этим подключать своим абонентам эту функцию "автоматически" и как я уже указывал тайно, без предупреждения и уведомления - без согласия абонента. Это же смахивает на подлог.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

@user10162128, пакет подключается во избежание крупных расходов при помегабайтной тарификации. Сейчас уже не стоит волноваться, ведь мобильный интернет мы полностью отключили на вашем номере.

0
Автор поста оценил этот комментарий
Чë в вк не отвечаете?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@GentlyDirk, добрый день! В ВКонтакте мы отвечаем круглосуточно. Вы не получили ответ? Сможете прислать ссылку на ваш профиль?

Автор поста оценил этот комментарий

Не надо здесь привирать про ваши "старания" от которых вдруг неожиданно начинают списываться деньги. Меня ещё ни разу не предупредили об изменениях и подключении новых услуг - всегда всё делали по-тихому.

раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий

@user10162128, ответили вам под другим комментарием, что уведомления рассылаем всегда в смс. Также появляется информационный баннер в личном кабинете или мобильном приложении. Если смс от билайн не приходят, проверьте, пожалуйста, не заблокирован ли контакт или не находится ли он в чёрном списке, например.

раскрыть ветку (2)
Автор поста оценил этот комментарий

Никаких СМС я не получал, а мне уже много раз подключали всякую ерунду, в ЛК также никаких уведомлений. Но вы правильно пишите про уведомления "на сайте". Это как "на деревню дедушке письмо послать". Я по сайтам не хожу чтобы проверить не подложили ли мне свинью. И не должен на ваш сайт заходить. Меня об изменениях моего договора должны уведомлять направляя информацию лично мне, а не на общем сайте.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

@user10162128, первая смс была вам отправлена 28.10.2024 с текстом:
С 7.11.24 ваш тариф изменится. Каждый месяц у вас будет: 100 мин по РФ, 500 МБ и 50 смс. Всё за 4,66 р/день (или 140 р/мес, если на балансе хватает сразу на месяц). Если этот тариф вам не понравится, можно вернуть прежний в течение 90 дней после изменений. Узнать больше или отказаться: https://mybee.page.link/Bundle или 0611 (беспл.).

Далее была смс 02.11.2024:
Напоминаем, что 7.11.24 ваш тариф изменится. Каждый месяц у вас будет: 100 мин по РФ, 500 МБ и 50 смс. Всё за 4,66 р/день (или 140 р/мес, если на балансе хватает сразу на месяц). Узнать больше или отказаться: https://mybee.page.link/Bundle или 0611 (беспл.).

Отправка и доставка в системе зафиксирована, проверьте папку спам в телефоне (если она есть).

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества