Бассейн отказывается вернуть средства
Добрый день, уважаемые эксперты Пикабу.
Приобрел абонемент на 15 занятий в бассейне, сроком действия на 3 месяца. Использовал только одно занятие за это время. За пару дней до истечения срока абонемента написал заявление о возврате денежных средств с вычетом одного использованного занятия, и получил отписку, что в соответствии с уставом возврат не предусмотрен, якобы поздно подано заявление.
Вот на этот пункт своего устава (Порядка) они ссылаются:
При приобретении абонемента никаких физических (бумажных) договоров не было, просто оплатил картой, администратор на стойке поставила печать на картонный абонемент, прикрепила чек об оплате и всё. С уставом и правилами возврата средств тоже не ознакомили, ничего не подписывал.
Скажите пожалуйста, верна ли их позиция, имеют ли право не вернуть деньги на основании своего внутреннего устава, или есть правовые нормы, которые защищают меня как потребителя в этой ситуации?
Лига Юристов
32.6K поста37.1K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.