Авито не возвращает деньги⁠⁠

каеф, отменила заказ на авито, а он не вернул деньги. отправляет к банку, банк отправляет к авито. а поддержка отвечает "ну мы обязательно разберемся и напишем вам когда-нибудь". обычные отписки. деньги вернут или как?))

пока подала заявление в роспотребнадзор, дальше не знаю)