Альфа-глупость

Моя эпопея с Альфа-банком


Эпизод 1

Отказал мне в услуге Интернет-эквайринга, сказали что у моего ИП не тот вид деятельности.

Для справки: у моего ИП основной вид деятельности "Интернет-торговля".

Как говорится - сказали не подумав.

Вообще такое чувство, что в Альфа-банке всегда говорят не подумав.

Альфа-глупость Альфа-Банк, Зомби, Офисный планктон, Банк

Эпизод 2

Срочно нужно было оплатить гос.пошлину. Клиент банк не работал, до банкомата сбера далеко. Зашёл в офис Альфа-банка за углом, где каждую неделю обслуживаюсь.

Говорю, вот реквизиты,  перевидите пожалуйста по ним деньги. И тут мне заявляют, что не делают такое и отправляют в сбербанк.....

Минут пять с ними спорил, но они не смогли устоять перед аргументом, что они банк и должны делать банковские переводы.

Ещё 16 минут переводили 300 рублей по свободным реквизитам, забивая их вручную. QR код они читать не умеют....

В итоге перевели.


Эпизод 3

Пока ждал перевода из ЭПИЗОДА 2 попросил книгу предложений. Стали говорить, что такой книги у них нет. Видите ли они БАНК и им такой книжки не полагается. В итоге принесли....


Эпизод 4

Понадобились срочно деньги, решил их снять с депозита. Для этого нужно посещение офиса. Пришёл, а мне спрашивают - какое у вас образование. Я говорю дайте мне денег, мне не до вашей статистики, на что мне заявляют: Мы не сможем выдать вам деньги, пока вы не скажете какое у вас образование.  Не, ну полный капец....

Причём на мои возмущения оператор мне говорит: Что вы хотите, это банк ТАКОЙ

Ну хоть кто то безумство банка признал!


-------------------------------------


Посоветуйте другой банк для ИП и интернет-продаж пожалуйста, задрали эти квадратные головы. Честное слово.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Доброго дня!

Хотим разобраться в этой ситуации и попробовать решить эти эпизоды.

Можете написать нам номер ИНН вашей организации, чтобы мы могли проверить причины отказа в интернет эквайринге.

Да, у нас нет возможности оплаты гос пошлины через офис, но можно сделать перевод по полным реквизитам. И ещё в скором времени появится возможность оплаты по QR коду через приложение, скоро сможете без проблем сделать оплату таким образом и не нужно будет идти в офис.

Подскажите в какое отделение банка обращались, чтобы мы уточнили, почему так произошло.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий
Да, у нас нет возможности оплаты гос пошлины через офис

! Да есть у вас возможность опаты гос. пошлины. И я провёл госпошлину через офис. .И это простой банковский перевод. Как такого может не быть? Eсли получили банковскую лицензию и принимаете вклады значит должы осуществлять банковскую деятельность и делать банковские переводы с этих вкладов.


Извините, но вы своим ответом подтверждаете тезисы поста.


Красноярск, Крас-раб 35 - ответ на ваш вопрос

11
Автор поста оценил этот комментарий

- Какое у вас образование?

- высшее

- а конкретнее?

- строительство атомных станций.

- простите........мы не можем вам выдать деньги.....

-?????

- у нас в уставе написано. Вот пункт 6297.4 ,,запрещено выдавать наличные клиентам с высшим образованием по специальности ,,строительство атомных станций,,

                  * занавес *

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Вот такое же чувство после посещения Альфы....

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Точка сильно испортилась с переводом из Открытия в Киви. Если интересно, могу расписать поподробнее.

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Не спасибо, я вам верю) Киви - действительно не та контора, с которой бы хотелось работать. Про перевод не знал!

19
Автор поста оценил этот комментарий

Попробуйте сменить отделение Альфы. Я работаю не первый год. Все устраивает

раскрыть ветку (1)
6
Автор поста оценил этот комментарий

А вы физик или юр.лицо? Я физиком долго там был и тоже всё устраивало. Положить-снять деньги это без проблем. А если какой то сбой, то правды не найти.

Почти все знаковые ушли из альфы, после какой-то проблемы. Банк проблемы напрочь решать не умеет, только стандартные операции.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

С уплатой пошлин во многих банках проблемы, в ВТБ слезно просили, если мне не сложно, сходить в Сбер - они сами редко сталкиваются и боятся накосячить. Причем с физиков банк не имеет права брать комиссию при уплате госпошлин, может еще поэтому проще отказать.

раскрыть ветку (1)
4
Автор поста оценил этот комментарий

Ну хоть честно говорили, что боятся сделать ошибку)
Мне вообще говорили, что такое невозможно сделать)

Самое интересное в клиент-банке АБ легко можно сделать свободный платёж. А вот в офисе нет.

показать ответы
21
Автор поста оценил этот комментарий

Троечников...

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

+100500 к карме :D

1
Автор поста оценил этот комментарий

Двухфакторная авторизация а плане подписания платёжек там все же есть, на компе это реализуется через токен, который отдельно нужно купить. Проблема только в том, что нельзя отключить приложение, где подпись платежек через смс, а не по токену.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да, отправка денег защищена. А так заходи кто хочешь и ни как не узнать о том, подглядывает за тобой кто то или нет)

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
В тинькове кстати с этим не мучали. По моему тарифу эквайринг пакетный. 2к за 100к поступлений. При превышении 100к в рамках месяца, подключается просто ещё один такой же пакет. С одной стороны удобно, с другой стороны обидно, когда сумма только на несколько тыщ превышает.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

О это важная информация - спасибо!!!

13
Автор поста оценил этот комментарий
Ну хоть кто-то прочёл договор банковского обслуживания до конца.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

:)

1
Автор поста оценил этот комментарий

вот хз, сколько банков перебрал то альфа наименьшее зло. оч лояльны к клиентам. просто есть отделения где реально тока идиоты, но таких меньшенство. вот в втб вы бы обратились ...

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Обращался) они у меня на втором месте в антирейтинге банков) сразу за сбером идут)

5
Автор поста оценил этот комментарий

Я ИП второй год, правда ещё ни разу не был по каким-либо вопросам в банке, все онлайн или по телефону.


Оплата по реквизитам - в интернет-банке есть. Мне так проще, чем ехать в банк.


Если смените банк - скажите на какой, у меня такое ощущение, что банки платят одинаково персоналу и подобные проблемы будут везде.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я тоже по реквизитам в онлайн-банке плачу. Но в тот день онлайн банк выдавал ошибку.


Персонал, да, везде один и я от них особо ни чего не ожидаю. Просто девочки с первой записью в трудовой. Думается тут проблема в руководстве.


Ok, напишу если будет положительный опыт.

показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Хорошая попытка, Сбербанк - но нет

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Хах,  пока у меня сбербанк в самом низу рейтинга)
Когда покупал первую машину, нужны были немного денег. Сбер мне прислал sms - 100к по паспорту. Тогда эта замануха только набирала обороты.

Чё в итоге, я заполнил кучу бумаг. Всё о себе рассказал. Заполнил данные на родителей.  А через две недели мне отказ. Как всегда без объяснения причин.

Пошёл этот сбербанк подальше!

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Какой город?
Вообще, при возникновении проблем с банками лучше писать в народный рейтинг на banki.ru
Там сидят официальные представители, и большинство вопросов легко разруливаются. Правда, зачастую, всплывают дополнительные факторы, о которых жалобщики предпочли умолчать.
раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Красноярск. Я все претензии передавал и через заявление и через жалбную книгу. Удивляются как такое произошло и всё равно продолжают...

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Ещё про первый банк вспомнил прикол - когда там оформил счёт, то отвели меня к операционистке, которая закреплена за мной, и в итоге у них оказалась трехфакторная авторизация - когда переводил более крупную сумму, то она сама мне позвонили и попросила подтвердить. Хотя до этого, когда в первый раз переводил деньги на карту в этом же банке, то она мне отклонила платёжки, потому что по их заморочкам нужно было их оформлять иначе, и пыталась писать мне в банкинге, хотя я её сообщения никак не мог посмотреть, звонить она мне тогда не стала. Хотя в чем суть такой проверки, когда кто угодно может ответить ей по моему номеру, я хз.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

:)

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ничего личного, просто насквозь до дрожи в коленках, заинструктированные девочки. Ей действительно проще тебя на хуй в сбер послать чем накосячить с чужими деньгами. И ее можно по человечески понять. Вон даже оф.представитель троить в каментах начал от вопроса, а ты от студентки что-то хочешь.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

даже оф.представитель троить в каментах начал от вопроса
Ха! Круто сказано!

1
Автор поста оценил этот комментарий

Газпром и Точка. Точка - лучшее что видел. Газпром, свои хорошие моменты есть, если большой оборот и самостоятельно считаешь всю бухгалтерию без агрегаторов типа Эльбы - очень выгодный банк.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Оооооо без агрегаторов это важно, я как подключился к альфа-банку, так меня одна го...но контора прямо задолбала. Называется моё дело кажется....

Спасибо!

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

У меня хороший спам фильтр на телефоне

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

О! надо тоже будет поставить!

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Открываю ИП на псн. Буду работать только с налом. Банки идут на йух

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Как вспомню когда я открывал ИП.... банки как похоронные конторы стали звонить только документы сдал в налоговую.... капец какой то был....

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Юзаю Тинькофф бизнес. Уже почти год. Пока что не подводил и никаких сложностей с операциями или общением с поддержкой не возникало. Тебе предоставляют персонального менеджера, который в рабочие часы отвечает быстро, если в нерабочее время, то рандомный чел из ТП. Был один косяк, с терминалом не привезли фирменную симку, только Мегафон. А должны были обе. Отправили почтой, мильон раз извинились.
не то чтобы я вам прям рекомендую, т.к. особо не в курсе, как в других банках дела. Но присмотреться стоит
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

3
Автор поста оценил этот комментарий

+++ жизненно вообще. Свалила с альфы в местный дело банк. Там тоже бывают свои причуды, но в разы меньше - банк новый и топит пока за качество и клиентов. Надеюсь, и дальше не сговнится - бегать по банкам то ещё удовольствие для ип.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

Автор поста оценил этот комментарий
Не видел в комментариях... Рекомендую банк Веста.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, поищу такой банк. Не слышал.

Автор поста оценил этот комментарий

люди стали забывать, как они всю страну с советскими вкладами прокинули

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

было дело....
поэтому лучше пускать деньги в дело, строить дом, учить детей, заниматься саморазвитием

1
Автор поста оценил этот комментарий

10 лет два юр. лица. в "Открытие"  

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо!

1
Автор поста оценил этот комментарий

Причем выяснилось это уже после того как договора были подписаны и мы сделали на своей стороне интеграцию.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Я тоже начал накидывать код для взаимодействия. Отказ был неожиданным....

5
Автор поста оценил этот комментарий

Точка - для юриков самое то

Знаком с альфой, был там проект под ИП: в плане интерфейса - колхоз

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ага совсем колхоз - даже двухфактоной защиты нет и UX прошлый век, если не тысячеление.


Спасибо за наводку

показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

JP Morgan Chase. А вообще, нет нормальных банков, сейчас ЦБ всех своими правилами мучают и заставляют выглядеть мудаками.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ух ты! Незнал про JP. Даже попробовать захотелось.


А насчёт центробанка - это да. Стойкое ощущение что дибилизм альфы откуда то сверху спускается: менеджент, топ-менеджмент или вот ЦБ.

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Все банки к этому ведут, кто не будет помогать правительству ебать мелкое и среднее предпринимательство - пойдут по этапу. Не нравится? 3 варианта. Терпи. Устраивайся на нормальную работу, и получай деньги налом. Ну и крайний вариант - меняй правительство.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Насколько я могу судить, всё популярнее третий вариант становится :)

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

Работаю с Точкой и Модулем, никогда никаких проблем не было. Объективно у Точки поддержка офигенная, но условия похуже. Модуль чутка тормозит (когда нужна помощь по какому-то вопросу), но в целом тоже хороший.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за инфо!

1
Автор поста оценил этот комментарий

Я искал банк в 2016-м, где открыть валютные счета для работы с забугром. В городе есть местный банк, у которого условия уж больно приглянулись. В итоге оказалось, что из забугра они не могут валюту принимать, только внутри страны. На мой вопрос: "А ничего, что внутри страны платить валютой нельзя?" - мне манагер ответил, что он такого не знал, и вообще у них валютные счета еще никто не открывал.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да мне тоже часть средств оттуда идёт. Вроде бы у альфы свой банк в штатах, поэтому моэно указывать именно штатовские реквизиты. Но проверить мне это не удалось....

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Идите в тинькоф. Просто заблокируют ваш счёт с удержанием 20%, о таких мелочах уже не будете беспокоиться.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

В тинькове так блокируют? Действительно, всё познаётся в сравнении.

показать ответы
2
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Тинькофф, 3 года, полет нормальный
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну чё то да, все стали советовать тинькоф. Я если честно на него всегда косо смотрел. Не люблю матершинников, по-моему это остсуствие воспитания. Думаю, всегда можно свою речь украсить или усилить без нецензурных слов.

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ну с альфой и интернет эквайрингом, похожая ситуация была. Нифига не подключили в итоге, потому что не знали какие у нас будут обороты. Блять, мы и сами не знали какие у нас будут обороты, дело то новое.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Во-во

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Город какой? Подозреваю Усть-Зажопинск?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да, не столица и даже не близко) Красноярск)

12
Автор поста оценил этот комментарий

кстати тетя с картинки снималась в журнале для взрослых, я теперь ее не могу нормально воспринимать в меню банкомата(

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Блин, ну вы меня заинтриговали!!!

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

Альфа самый конченый банк из всех какие я виде. Заблочили 2 карты без объяснения причин, за перевод с юрика на физика с назначением платежа зарплата.... Месяц ждали чтобы деньги снять 200 тыс. А они нужны были срочно на отпуск. В общем не банк, а кусок гавна!!!!

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Вот и мне на отпуск понадобились деьнги....

показать ответы
3
Автор поста оценил этот комментарий

Бегите с этой Альфы все....

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

А бегут люди, реально бегут. Из-за плохого обслуживания бегут.

Автор поста оценил этот комментарий
А вы рисковый парень. Мне когда в восточке сказали, что госпошлины можно оплатить только в сбере, решил не рисковать, а то еще что нибудь не то сделают и пошел в сбербанк)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

А то! Спасибо)

34
Автор поста оценил этот комментарий
Мы не сможем выдать вам деньги пока вы не сккажете какое у вас образование.

Тяжела судьба троешников.

А ты думал? Тебе в школе не говорили?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Хах) видимо этот урок я прогулял)

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте. У насв Смоленской области самое выгодное предложение от сбербанка, называется лёгкий старт, там акция, ведение счета бесплатно, платим только за бизнес карту 2500 в год. Только снимать с неё деньги не рекомендуют, 3%комиссия,на обычную карту выводим. 2 года так работаем, всё устраивает. Акция до сих пор актуальная, на днях знакомая тоже самое оформила)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо. Вообще я зарёкся со сбером какие либо дела иметь, только оплата госпошлины. Но, чем чёрт не шутит...

3
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

@neuropro, Видел рекламу банка Точка, почитайте про него, вдруг норм

Смотрите так же отзывы на сайте banki.ru

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

спасибо

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Греф, перелогинься

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

хах, вы меня раскусили)