Альфа банк и их отношение к клиентам
Давно не был в отделениях банков, возможно поэтому несколько шокирован и мне сейчас объяснят что так везде, но хотелось бы поделиться впечатлениями о посещении отделения Альфа банка в Санкт-Петербурге, по адресу Полярников д.6.
Решился на крупную покупку и узнал что на эту технику действует кэшбек по карте альфа банка целых 10%. Отправил заявку на сайте, получил одобрение и смс о том что можно приходить и забирать. Направился в банк и там начался цирк. Сотрудница начала мне объяснять что карта не активируется, если не оформить ещё одну карту, сказала что вообще не сможет выдать без оформления допкарты. Я сообщил что вторая карта мне не нужна и вообще какие-то глупости мне говорят (как активация одной карты может зависеть от другой?), решил выставить ультиматум, ожидая что не откажутся от клиента в конце то концов и дадут заднюю, отдадут мне мою карту. Но сотрудница была непреклонна и мы попрощались.
Выйдя из отделения банка, позвонил на горячую линию чтобы уточнить реально ли у них есть такие абсурдные правила. Оператор ответил что сотрудники меня дезинформировали и допом ничего оформлять не требуется, а дальше сообщили, что мне стоит обратиться в другое отделение. Я честно говоря чуть не поперхнулся, вместо того чтобы поставить на место сотрудников, мне предлагается бегать по отделениям банка в надежде на то, что где-то попадётся сотрудник, который сжалится и отдаст мне карту. Я сообщил оператору об абсурдности данного предложения и мне порекомендовали записать имя сотрудницы и составить жалобу в приложении(в которое я смогу зайти только с номером счета или карты, весело).
Решил идти в банк повторно, попал на другого сотрудника и сразу описал ситуацию и мне начали оформлять карту, оформили, отдали. Но и тут оказалось не без сюрпризов - платные оповещения и страхование карты, о которых я узнал после прихода смс.
@AlfaBank, ваши сотрудники настолько не верят в пользу ваших доп продуктов что даже не пытаются их продать и вообще сообщить о них, а просто добавляют молча.
Ладно я, оспорил изначальное требование, отключил страхование и оповещения, но сколько людей обманывают таким образом?
Обращение А2406164314.