Сбер поздравил меня с днём рождения. Почти⁠⁠

Я клиент Сбера больше двадцати лет. Зарплатный проект, карты, платежи, привычка проверять баланс в приложении чаще, чем погоду. Казалось бы, в день рождения можно ждать чего-то вроде: «Спасибо, что вы с нами».

И вот приходит подарок: две акции Сбера.

На секунду я даже почувствовал себя инвестором. На вторую — открыл правила.

Чтобы получить этот щедрый презент стоимостью примерно 540 рублей, нужно:

— открыть брокерский счёт;
— положить туда минимум 5 000 ₽;
— купить ценные бумаги минимум на 5 000 ₽;
— месяц не выводить деньги;
— потом в отдельном разделе обменять бонус;
— и надеяться, что фонд акции ещё не закончился.

То есть не «С днём рождения, Владимир, вот тебе две акции», а «Поздравляем! Пройдите небольшой квест по подключению инвестиционного продукта — и, возможно, получите две наши акции».

Особенно изящно, что деньги в подарок не переводят: при обмене бонуса банк автоматически покупает вам эти акции. То есть даже подарок должен поработать на вовлечение в брокерское обслуживание.

Не спорю, две акции — это всё же лучше, чем открытка в стиле Windows XP. Но после двадцати лет клиентских отношений такое поздравление читается примерно так:

«Спасибо, что столько лет с нами. Вот вам 540 рублей. Только сначала активируйте воронку продаж».

Сбер, я не обиделся. Я просто восхищён точностью расчёта: ровно столько щедрости, чтобы человек улыбнулся, а потом открыл правила и немного погрустил.