Серия «Как авито работает с отзывами »

История началась во вторник 17.02, а бесит меня до сих пор.

Написала девушка на Авито, что хочет купить кольцевую лампу, договорились встретиться на следующий день в 17:30. Но так вышло, что продаю я сейчас вещи в центре, а живу на окраине. Поэтому было важно понять: ехать мне или нет. Позвонила в среду уточнить, все ли в силе, она утвердительно ответила. Ну и я и поехала. Время 17:45, девушки нет. Снова звоню: «да, я буду!». 2 часа ждала, девушка так и не приехала.

Кстати, я написала в поддержку Авито, когда она не пришла, чтобы можно было как-то оставить отзыв или заблокировать ее, чтобы она больше никого не гоняла за зря по городу и вот, что мне ответили:

Я побесилась, конечно, что потратила время и деньги за зря, но уже отпустила ситуацию. И тут 20 числа мне прилетает отзыв от девушки со словами о том, что лампа ужасного качества, и что она не советует меня как продавца.

Мда. Ну остается только обжаловать отзыв) спойлер на скрине: не удалось))

Подробнее. Авито считает, что если отзыв написан без угроз, негатива и раскрытия персональных данных - это не повод для удаления. То, что человек кинул и не пришел - их не волнует. То, что у них есть возможность обжаловать отзыв на тему того, что человек не пришел на встречу - уже как бы говорит о том, что такая возможность есть, но они не используют ее.

Я 4 раза пыталась подать апелляцию на отзыв и это не увенчалось успехом. Вечно приходят отписки. Писала в поддержку - они говорят о каком-то отделе работе с отзывами (судя по всему выдуманном), с которым нельзя связаться никак кроме обжалования отзыва. к слову, они мне предлагали обратиться в полицию и они окажут содействие! Да, идти в полицию с отзывом, у них же нет других дел.

Итог: нервы потрачены, менеджеры авито не хотят вникать в ситуацию, а рейтинг упал (был 5,0)