Вы абсолютно правы, в тексте изначально не хватало упоминания главного профильного закона. Помимо ФЗ № 259-ФЗ («Устав автомобильного транспорта») и ГК РФ («Свобода договора»), правоотношения в этой сфере сейчас регулирует ключевой Федеральный закон № 580-ФЗ (известный как «Закон о такси»). [1, 2]
Именно он на законодательном уровне чётко разделил понятия: «служба заказа» (агрегатор, то есть Яндекс) и «перевозчик» (сам водитель со статусом ИП, самозанятого или таксопарк). [1]
Вот финальный вариант текста со сквозной нумерацией и со всеми тремя юридическими ссылками в конце:
1. Водитель — не сотрудник Яндекса. У него нет начальника в лице Яндекса, нет оклада и трудовой книжки. Водитель — это отдельный предприниматель. Водитель ПОКУПАЕТ у Яндекса информацию. Вы зашли в приложение и оставили координаты: «Мне надо доехать от А до Б». А водитель при необходимости покупает у Яндекса эту информацию (платит за неё до 30% от стоимости поездки) просто для того, чтобы узнать, по какому адресу стоит человек, готовый ехать, который, кстати, имеет право отменить поездку.
2. При этом, приехав на место и оценив обстановку, водитель вообще не обязан везти этого пассажира. Достаточно того, что пассажир может быть пьяный, грязный, недовольный, скрывает своё лицо или если пассажиров больше 3 человек. Причиной для отказа может стать негабаритный груз, который почему-то пытаются запихнуть в салон, собака или кошка без переноски, дети без предупреждения и другие факторы. Водитель сам на месте решает, нужен ему этот заказ или нет.
3. За всё платит водитель. Любые договорённости потенциальных пассажиров такси и агрегатора заказов «Яндекс» — это проблемы пассажиров и «Яндекса». Цены, скидки, бонусы, баллы «Яндекса» и другие обещания и договорённости, которыми сервис привлекает пользователей, не имеют никакого отношения к конкретному перевозчику и водителю такси. Это два разных, независимых юридических лица.
4. Поэтому любые претензии пассажиров в духе «вы мне обязаны» и «вы мне должны» происходят от непонимания ситуации. Если пассажиру кто-то и обязан, так это «Яндекс». Если водитель отказывается вас везти, то никаких обязанностей перед вами у него нет. Поэтому, когда вы хотите сесть вчетвером, сажаете в салон собаку, требуете везти своих детей, хотите поменять маршрут или заехать «буквально на пять минут в три места», аргумент «вы мне обязаны, я буду жаловаться Яндексу» не работает. Машина по-прежнему является собственностью водителя, а сам водитель — независимый перевозчик, который может вам отказать. Вы собираетесь ехать не на машине Яндекса, который вам что-то обещал, а на машине конкретного человека, который вам лично ничего не обещал и может отказать вам в любой момент.
Основания: Гражданский кодекс РФ (принцип «Свободы договора»), Федеральный закон № 259-ФЗ («Устав автомобильного транспорта») и Федеральный закон № 580-ФЗ («Об организации перевозок пассажиров и багажа легковым такси»).
