Доброго времени суток читатели... Супруга занимается у меня реконструкцией волос, общий опыт составляет вот как уже 7 лет, имеет 2 диплома государственного образца и несчётное количество сертификатов и дипломов от частников в силу того, что постоянно повышает квалификацию ну и до кучи отучилась на колористику, в общем самый настоящий специалист как он и должен быть по факту... Я не хвалюсь или понтуюсь но без преувеличения только на обучения ушло более 500000₽ хоть обучения проходила не у самых топ учителей, ибо погоня была не за понтами, а за знаниями, но и не у ноунэймов... Работает в основном на бразильских составах которые себя зарекомендовали с положительной стороны ибо делая процедуры на "Воде" репутация будет далеко не самая лучшая... Первый отзыв на Авито датирован 21 октября 2022 года, за эти 3 года и почти 8 месяцев работы на Авито конечно попадались неадекватные клиенты но и с таким контингентом тоже работать она умеет и поэтому все конфликты разрешались положительно для обеих сторон потому, что сервис и репутация на первом месте... Так же за это время работы на Авито 51 отзыв и все 5 звёзд, потому, что опять же, сервис и репутация на первом месте... Каждому клиенту небольшой подарок, хоть и в рекламных рамках по типу пробников шампуня, бальзама и прочее, но всё же, а так же постоянные акции, скидки и прочее, а так же сервис в виде барной карты, сладости и прочее... Кто во всём этом не понимает и далёк от этого то 1 запрос у ИИ и он всё раскидает по полочкам, но думаю мало кому это интересно, да и я пишу это тут только из-за того, что это несправедливо когда стараешься всё для клиентов, а приходят на рынок услуг нечестные мастера и все твои старания, мучения, время просто вот так обсирают...
Статистика профиля супруги...
Но всё желание выслужиться перед клиентом и сделать свою работу на самом высшем уровне никак вам не поможет вести свой аккаунт на Авито честно, потому, что абсолютно любой конкурент может может запороть ваш профиль даже особо не напрягаясь, а я уверен в том, что это проделки именно конкурентов... Супруга у меня их постоянно мониторит и недавно появились 2 новых "Мастера" одна в своём описании так и пишет, что только отучилась и готова выполнить любую процедуру за символическую цену, писать про неё ничего не буду ибо я за честную конкуренцию, да и не факт, что сделала это она, как говорится не пойман, не вор...
Ну, а теперь к сути ситуации... 31 мая записалась особа на биозавивку, супруга сделала пару уточнений и сделала одну очень большую ошибку, подтвердила запись потому, что боялась, что упадёт какой-то там сервис на Авито, но теперь то мы уже знаем пусть этого сервиса Авито вообще не будет, но будет честный рейтинг, от настоящих клиентов!!! Так вот, данная процедура требует определенного ухода после процедуры о чём моя супруга написала клиентке, чтобы она не узнала об этих нюансах сидя в кресле и ей не пришлось отказываться непосредственно на месте и не возникло никаких неудобств для клиентки... В подтверждение необходимости ухода спросил у ИИ, я ведь в этом не понимаю ну и добрая часть читателей думаю тоже, поэтому решил спросить, чтобы не быть голословным...
После этого супруга конечно занесла её в ЧС, ведь человеку не интересен результат процедуры за который она заплатит деньги и не спросив ни слова просто идёт к другому мастеру... Такие клиенты нам не нужны и слава богу, что она не узнала об уходе сидя в кресле потому, что одному богу известно чего бы она начала говорить, да и вообще делать...
Вся суть в том, что услуга оказана не была о чем она сама же и написала в переписке, НО!!! Эта мадам почему-то всё равно смогла написать отзыв который влияет на рейтинг!!! Понимаете??? Достаточно вашему конкуренту подтвердить запись и вы можете написать ему негативный отзыв который повлияет на его рейтинг!!! Удобно??? Конечно удобно))) Ну да ладно, переходим в её профиль и понятно, становится всё сразу, профиль не имеет подтверждения, то есть нету вот этой супер функции Авито когда вы крутите головой на камеру и предоставляете свои документы, то есть истинный владелец неизвестен... Так же заметна минимальная активность и это прекрасное объявление о продаже стола который кстати купить у вас не получится так как можно только писать сообщения и то на которые вы никогда не получите ответ... Это 100% не заказуха и не происки самих конкурентов, нет конечно, ведь на это совсем ни, что не указывает, прям совсем, даже тот факт, что адрес где она продает свой стол находится в 23 километрах от нас и то, что её отзыв на процедуру которую она якобы сделала у другого мастера у мастеров которые рядом не появился... Ну сейчас оспорим отзыв и справедливость восторжествует, подумали мы...
Профиль мадам и её великолепный отзыв...
Обжалуем отзыв объясняя всю ситуацию и приводим свои доводы ииииииии.... Что вы думаете??? Правила, она не нарушила правила Авито))) Понимаете, теперь писать негативный отзыв конкурентам с ноунейм аккаунта это не нарушает правила и даже если вы не получили услугу, вы просто правила не нарушайте и пишите, что хотите))) Отлично, великолепно))) Так, стоп, а это, что за правило такое???
Интересный пункт правил Авито...
Типо ок??? Всё в порядке??? @Avito.help, это как называется??? Случайно не халатность вашего персонала??? Сама мадам сказала прямо в переписке, что она записалась к другому мастеру, у вас на сайте написано черным по белому... Да, она выбрала пункт "Сделка сорвалась", но она не сорвалась, а по факту "Не договорились"!!! Почему вам плевать на доводы честных и добросовестных людей??? Почему вы не берёте во внимание, что профиль с которого был написан отзыв потенциально "Мертвый"??? Почему вы не посмотрели переписку и не переквалифицировали стадию сделки??? Не нарушает правила??? Так это самое прямое нарушение, сделка не срывалась!!! Мастер с клиенткой именно не договорились потому, что клиентка в силу своей неосведомлённости (если вдруг это реально клиентка) не понимает, что такое уход за волосами... @Avito.help, прошу разобраться тщательнее в данной ситуации, вряд-ли конечно, но как говорится надежда умирает последней...
Уважаемые читатели, да и хейтеры тоже, следите за ситуацией, буду дополнять)))
На отзыв ответили конечно, ну и вот ответ от Авито...
