По поводу всеобщей безответственности на стороне госуслуг: подержите моё пиво, ибо мне есть что сказать.
Однажды я немного влез в долги и купил себе новую квартиру.
А так как я гражданин очень ответственный, то, после переезда, я тут же пошел и в специальнонеобученном отделе бездельников (в дальнейшем: СОБ) заполнил все бумаги и получил прописку по новому месту обитания.
Старую квартиру закрыл на ключ и оставил в покое.
Жил я так, временами даже счастливо, три года и тут черт меня дернул старую квартиру таки продать, ибо задолбался я платить коммуналку, которая за три года выросла в три раза.
Нашел покупателя, ударили по рукам.
Я, в твердой уверенности, что у меня все хорошо в плане всяких там справок/выписок, пошел из добывать и выяснил чудесное: а я, фактически, не выписан из старой квартиры.
Вечер, в тот момент, мгновенно перестал быть томным.
Собрав все документы (весь паспорт) я дошел до СОБа и пошел к их начальнику с вопросом, который начинался со слов "Какого", а дальше следовала непереводимая игра слов.
На что начальник ответил, что косяки случаются и отправил в общую очередь ждать приема.
3 часа просидев в очереди, т.к. я был из тех бедолаг, кто не записан через госуслуги, я получил листик, защелкнутый степлером и напутствие самому найти куда с ним пойти, т.к. господа СОБы не в курсе.
Благо, в местном МФЦ существовали классные ребята, которые рассказали что делать и как.
В итоге, да, потратив кучу нервов и сил, я вопрос решил.
На всю ситуацию я написал жалобу в контролирующие органы бесполезнейшей П. Бесполезнейшая П., ожидаемо, не вникая даже, переслала мою жалобу в тот самый СОБ, откуда мне звонили и убеждали, что они молодцы, это я их не так понял и вообще, я уже давно зарегистрирован по новому месту обитания.
И вот, не так давно я совершил страшное: завел себе девицу прекрасную. Решили, что жить будем у меня и я ее, как все тот же законопослушный дятлов, прописал тоже у себя.
Попутно решил проверить по выписке, что я таки прописан, как говорили начальники СОБа. Благо за выпиской никуда идти не надо и Госуслуги, надо отдать им должное, всякие справки делают достаточно шустро.
А в выписке: только девица, которую, к слову, уже прописывали через МФЦ.

Жалобу я, конечно, по всей этой истории опять отправил в безсполезнейшую П., но с П. ответа нет.

Такие вот дела, котятки, а вы говорите процессы.
Нельзя автоматизировать бардак.
Его изначально надо выстроить с точным вычислением ответственных лиц.
Иначе, вместо автоматизации, получим тот же бардак, только электронный.