Заказал монитор. Проверил в пункте выдачи на битые пиксели (их нет). Аккуратно пользовался монитором (коробка в порядке), пленка даже осталась, не так часто сижу за ПК.
На 6-7 день решил сдать обратно, не понравился товар - получил два раза отказ:

1) "Нарушен товарный вид - Товар надлежащего качества можно вернуть только без следов использования"

Монитор висел на кронштейне и был включен (для демонстрации работоспособности) - да и мало фото предоставил. На мой вопрос "Почему?" - техподдержка скидывала шаблонные фразы.
Решил попробовать сдать во 2й раз
2) "Не подлежит возврату - Этот товар не получится вернуть, если он надлежащего качества"
Что с ним не так? Следов эксплуатации нет, не поцарапан, не сломан и т.д. Техподдержка также послала

Вопрос, как быть? Ну не нравится мне он, товарный вид сохранен, надлежайшего качества, неужели я это всё должен был на ПВЗ проверить (создать условия домашнего использования???)

upd: Ozon принял возврат

Хэппи энд, расходимся теперь будет скучно, всё закончилось хорошо.
Детальные фото и заявка оформленная, разделе: внешние дефекты и следы использования была одобрена.
Я указал, то что битый пиксель по моему мнению является внешним дефектом, а сам монитор исправен и не имеет как их либо повреждений комплект полный и всё целое.
Деньги возвращены, их озон на самом деле сам себе и вернул, брал его в озон рассрочку, там беспроцентный период 1 месяц.
Уведомление у возврате на счёт поступило, ещё даже до того как я вышел с пвз, а это главная фишка озона, быстрый возврат средств, обычно хватает 1 минуты.
Несмотря на эту неудачу, я как ни странно продолжу покупать на озон, в я сделал там 397 заказов, в целом всё хорошо, просто в этот раз было недоразумение, по причине неудачных фото.
Какой вывод из этого следует, нужно делать хорошие фото, правильно выбирать категорию заявки, а главное не сдаваться и слушать адекватных людей.
Благодарю озон за лояльность и пикабу за возможность поделиться моим опытом с другими, всем мира и добра.

11 мая 2025г мной был получен товар LG 32" Монитор UltraGear 32GR93U-B черный, артикул: 1652873175 заказ № 15425029-0386

Продавец сам озон, площадка озон, казалось бы безрисковая покупка, что может пойти не так?

После получения товар был максимально аккуратно распакован, проверен на наличие дефектных пикселей, был выявлен 1 в нижнем левом углу, кроме этого есть и засветы экрана на тёмном фоне и не однородность подсветки.

Проверить в условиях пункта выдачи не всё возможно, особенно заветы которые видны при низкой освещённости в помещении.

Битый пиксель и засветы являются недостатком товара, о котором заранее не было известно, и наличие которого можно проверить только включив монитор в домашних условиях

Включение и проверка данной модели, без риска случайно опрокинуть экран, возможна только после установки его на штатную подставку, для максимальной сохранности товарного вида я проводил проверку на мягком покрытии пола, что бы никак не повредить товар, я использовал только необходимые кабели которые аккуратно подключил, те кабели которые были не нужны для проверки, так и остались запакованы, а те что я использовал изначально не имели запаянной упаковки, это кабель питания.

После обнаружения недостатка я создал заявку, №15425029-R34 где приложил фото товара и битого пикселя, но она была отклонена, поскольку товар установлен на ножки.

Причина достаточно странная, в стиле мы искали причину почему отказать и придумали вот это.
Отказы такого рода по сути лишают возможности полноценной проверки техники.

Установка на на ножки, не вызывает никаких изменений товарного вида, я не понимаю почему озон считает, что это приводит к этому, штатные детали, устанавливаются в штатные крепления и всё. Проверка монитора у меня заняла минут 20-30 я не думаю, что это могло как то повлиять на товарный вид, так что бы при наличии дефекта отклонять заявку.

На странице товара есть уценённые мониторы, где заявлены следы эксплуатации царапины и битые пиксели, я же покупал полноценный товар, без уценки, о недостатках заранее не было информации, на этом основании статьи 18 зозпп, я имею все основания для возврата товара

Со своей стороны я делал всё максимально аккуратно во время проверки, и максимально аккуратно упаковал всё обратно. Возможно я сделал не совсем удачные фото и сотрудники приняли ошибочное решение.