В общем, та же ситуация и вот моя история:

звонит отец (пенсионер), говорит, что какие-то списания странные, зашёл в его историю - там ахтунг. отец в этом не шарит, закидывает, как смс приходит о нехватки средств, не знает про "пакетную тарификацию"(пытаюсь всё объяснять, он кивает, но, думаю, до конца и не понимает), появились списания по 169 рублей. он всё думал, что интернет заканчивается и закидывал с января, я глянул - списание с App Store. Надо ли говорить, что батя о существовании компании Apple даже не знает, а айфон видел только по телевизору и не знает, что есть что-либо кроме андройда? в общем, написал через удалённый доступ "мой МТС" в поддержку, сказали, что "пишите в Apple, мы поделать ничего не можем". Но прикол не только в этом - за 12 часов до списания 169 рублей было ПОСТУПЛЕНИЕ на 170 рублей. Он говорит, что ничего не пополнял, выяснилось, что на него оформлена карта МТС Банка. Он об этом ничего не знает. Банковского приложения никакого не устанавливал, никогда не оформлял там банковский счёт. То есть, они, имея его паспортные данные создали ему КРЕДИТНУЮ карту, с которой списываю автоплатёж, маскируя его под оплату подписки от Эппл. В понедельник поедет в офис, узнавать, как это произошло и что с этим делать. МТС - моральные уроды, раз пенсионеров вводят в такие махинации...

После общения с их оператором мне тут же заблокировали доступ к его личному кабинету.

Подобная схема была у РОСТЕЛЕКОМ, которые родителям 1 января в час ночи подключили касперский, детский контроль и платное ТВ и списывали ежемесячно около 700 рублей. на мой звонок ответили, что родители сами это подключили (в ночь с 31 декабря на 1 января!!!). Один ньюанс - у родителей НЕТ компьютера, а роутером пользовались только для ютьюба.

Вердикт - МТС для меня навечно в ЧС, обоих родителей увожу к другим операторам и сам даже через десять лет не буду иметь с ними дел.

От ростелекома удалось избавиться, но это было крайне сложно, они тоже в ЧС. Экономия на тарифах не стоит стольких нерв и потраченных НЕДЕЛЬ!(не часов!).

Заботьтесь о родителях, проверяйте их расходы и пытайтесь объяснить им схемы.

спасибо, что прочитали.