3

Ответ на пост «Техподдержка Яндекса не возвращает активность... или возвращает?»

Также была проблема с активностью, правда в доставке.

Приехал в мак, пришло сообщение о готовности, но заказ не был готов.

Поддержка сказала что нужно ждать 20 минут ожидания, которое вроде как платное, но после того как отправитель отбил статус что заказ готов, платное ожидание не начисляется и типо то что я его не забираю это мои проблемы.

Периодически ходил в мак узнать по заказу, но он так и не был готов.

После истечения 20 минут есть возможность отмены заказа через поддержку, без потери активности и с компенсацией заказа (бывало такое, шли навстречу), но в этот раз поддержка написала что заказа готов и вам его передали 😳

Я недоумеваю, в каком момент у меня вдруг материализовался заказ.

Ругаюсь с поддержкой в чате, описывая ситуацию что продуктов у меня нет и он так и не готов.Прошу отменить заказ, так как отправитель недобросовестный.

Мне по итогу отменяют заказ, без компенсации и снятием активности 8 баллов, что перевело меня в автоматический приём заказа, без права принятия заказа (т.е я уже на заказе).

Я от такой наглости о*уел и предполагая заранее что что-то походу идёт не так, сделал скриншот экрана когда заказ был активен.

По итогу пришёл очередной раз в мак, показал скриншот якобы активного заказа и объяснением что жду уже минут 20 этот заказ и менеджер собрал мне заказ, который я по итогу присвоил себе.

Поступил некрасиво, согласен, но меня настолько выбесила позиция Яндекса, что я задался целью как-то компенсировать свои неудобства.

Ради интереса, в дальнейшем начал искать выход на более адекватную поддержку и нашёл группу в ВК от Яндекса для курьеров и описав им ситуацию, без последного пункта естественно, они мне вернули активность в течении 30 минут.

Хочу подчеркнуть, никогда не занимался присвоением чужих заказов, но тогда и Яндекс и мак меня люто взбесили.

Показать полностью
6

Техподдержка Яндекса не возвращает активность... или возвращает?

Ситуация: приезжаю на заказ, GPS глючит, показывая, что я ещё фиг знает где. Отбиваюсь "на месте". Жду пассажира, он не выходит, некоторое время спустя отменяет заказ. Минуты через 2 примерно - минус 16 активности и вылет в блок. Далее - см камскриншоты

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества