ylserega

Озон: статус " дата доставки на уточнении". Здравствуйте. Заказал товар из Китая 45628466-0100-1. После того как истек срок доставки появился вот такой статус и не меняется уже 7 дней. Товар застрял в точке "заказ везут в город получателя". В поддержке озон бот отвечает одно и тоже по кругу и ничего конкретного по товару. Пожалуйста подскажите, что делать в такой ситуации?. Как узнать где находиться товар? В озон товары заказываю уже давно и таких статусов раньше не видел и с заказами проблем не было,но из за рубежа впервые сделал заказ.