Ответ на пост «Ростелеком и его отношение к КЛ»5
есть у меня одна история про ростелеком.
являюсь абонентом ростелеком. исправно плачу. ничего не беспокоит, так как нет больших ожиданий. пока 1-го июля мне не приходил смс о задолжности.
смотрю в свой ЛК. все по нулям. обращаюсь в ТП, мне сообщают, что полгода назад я заключил второй договор. я в недоумении. прошу прислать копию договора.
обнаруживаю, что кто то использовав мои ПД (видимо был скан только разворота 2 и 3-й страницы) заключил договор на адрес общежития с телефонами, которые я не знаю.
пишу в ТП - не мои телефоны, ничего не заключал. мне сообщают, что ничего не знаем.
код подтверждения эцп приходил (но телефоны то не мои), значит договор действительный. адреса электронной почты в договоре нет. логин в ЛК второго договора другой, поэтому я не мог увидеть этот новый договор.
пишу им - что за ерунда? мне сообщают. доступ в помещение был. значит договор действительный. я говорю, что мой адрес регистрации к новому договору не имеет никакого отношения. ничего не знаем. плати или будем в суд обращаться и в бюро крединых историй про тебя скажем.
у меня в голове только логика сломалась. долги требовать - обращаются по телефонам, которые висят на госуслугах, а заключать договор - зачем, что то проверять. потом с клиента все равно долги выбьем.
написал в РКН, Прокуратуру и МВД. жду какой то реакции, но пока ее нет. кроме угроз со стороны ростелекома.
поэтому проверяйте в ростелекоме по своим паспортным данным отсутствие других договоров. контора легко заключает договора на левые телефоны и адреса. все долги оплатит тот на кого был заключен договор.
отдельный квест - общение с ростелеком. чат ЛК, но требуют ФИО и паспортные данные. отменить/разорвать договор - только по звонку с каких то странных номеров и опять диктовать ПД. это разве законно? отмена офисов и электронной переписки сломало всю оставшуюся лояльность. любой инцидент приводит к бешенству. ты как клиент мечешься между всеми, как белка в колесе и доказываешь, что не жираф. хотя на мой взгляд - это все риски конторы, которая не убедилась в платежеспособности клиента и предоставила ему услуги. тогда будет ответственность за ПД и каждого клиента.