Помогите понять логику Т-Банк и счета обслуживания ипотеки в нем
Есть ипотека. Ранее оформлялась в Росбанке и все было хорошо до того момента пока его не слили с Т-Банком. И что-то не задалось.
Т-Банк открыл на меня 2 счета сам при передаче. Счет ипотеки (логично) и карту-счет. По второму оказалось, что я должна или 300 рэ платить ежемесячно или держать неснижаемый остаток 50 тыс. Так как с этим банком я не дружу и 50 тыс держать там не хочу - второй счет закрыла. Прошло время. мне ошибшись банком сбросили на Т-Банк сумму денег через СБП. Деньги упали на ипотечный счет.
А далее
Никаких переводов я выполнить не могу... не разрешено. Думаю, может речь о том, что на сторонние банки нет, а внутри то должно же.
Завела злополучную блэк-карту (потому что просто счет открыть у них как-то нельзя, черти). И на эту карту-счет мне тоже не перевести денег. Пишу в поддержку. Поддержка сначала зарегистрировала заявление (!) о переводе, потом одумавшись отвечает дословно: "Деньги находятся на отдельном счете обслуживания кредита, с которого не получится перевести деньги. Для того, чтобы выполнить перевод, нам необходимо закрыть счет обслуживания кредита. Поэтому для выполнения перевода мы можем перепривязать кредит к счету блэк и выполнить перевод с закрытием счета обслуживания кредита".
На мой вопрос - почему я не могу пользоваться своим счетом ипотеки и необходимо перепривязать к другому счету - ответ от поддержки такой: "Текущий счет обслуживания ипотеки не принадлежит клиенту, поэтому вы не можете совершать с него платежи и переводы".
На мой вопрос кому же принадлежит счет обслуживания моей ипотеки - ответ поддержки "данный счет обслуживания был создан при переходе ипотеки в ваш банк и принадлежит банку"
....Как-то сто-то странно по мне звучит....
И ни моих знаний, ни логики уже не хватает, поэтому прощу помощи коллективного разума Пикабу! Сталкивался кто с таким? чем грозит перевод ипотеки со специального счета обслуживания на карточный счет? какие риски? Мне кажется, что что-то странное происходит. Это вторая моя ипотека и в предыдущий раз (в предыдущих 2х банках) был отдельно счет обслуживания ипотеки (которым я могла нормально пользоваться - зачислять и переводить) и собственно простой счет для "внешнего обслуживания". А здесь как-будто какой-то подвох... Что скажете?