user9109110

Здравствуйте! Хочу выразить своё возмущение и негативный отзыв по поводу рейса SU-1133 из Сочи в Москву, который должен был вылететь в 22 часа 26.08.2026 и прилететь в 2 часа ночи в Москву 27.08.2026. Вместо этого нас 156 человек без нашего ведома, не сообщив, отвезли в г. Челябинск, выгнали из Самолёта, и не давали никакой информации. Не хотели предоставлять жильё и питание. Сотрудники аэрофлота прятали бейджики и убегали. Их было трое. Организации никакой не было. Всё снято на видео, будем жаловаться дальше и разглашать эту ситуацию абсолютно всем.

Наш рейс SU-1133 переносился очень много раз. Самолёт летел 3 часа и все думали что он летит планово в Москву. За 25 минут до посадки, командир судна сообщает что нужно сесть на «дозаправку» в г. Екатеринбург, через 5 минут уже говорит что «небо закрыто» и нужно сесть на «запасной аэродром» в г. Челябинск. От Сочи это 2500 км! Дальше чем Москва! Самолёт целенаправленно летел из Сочи в Челябинск, и пассажирам ни слова! В г. Челябинск нас высадили из самолёта, и никто нас даже не встречал. Мы не знали куда идти. Нашли с трудом будку, в которой сидел «Игорь», а он лишь разводил руками и говорил ждите. Время 6 утра. И тут приходит смс что рейс задержан до 18:30 по местному времени. Мы и все пассажиры пошли к стойке с законным требованием о предоставлении питания и гостиницы, но нас игнорировали. Сотрудники тянули время. Писали ненужные списки (которые не пригодились), и таким образом прошло еще три часа!

Дети сидели голодные, у нас больной ребенок и ему нужны таблетки, ему нельзя долго не спать и нервничать, как Аэрофлот это компенсирует?! Нам врали что идёт какая-то работа, но работа никакая не велась! Пока одна из пассажирок не нашла отель и ткнула Игорю что вот тут есть места свободные. Такси Аэрофлот НЕ ПРЕДОСТАВИЛ, люди ехали за свой счёт. И то не все, половина сидела в Аэропорту в неведенье. Там были семьи с детьми инвалидами, но это ничего не меняло. Горячая Линия говорила что нет представителей в Челябинске и помочь не могут. С трудом выбили этот отель под названием "Алмаз", провели там 4 часа. Нас накормили завтраком и обедом. В 16.00 приехал автобус и отвёз нас обратно в Аэропорт.

Рейс после этого переносили еще несколько раз! Потом нам заявляют, что батареи разряжены у самолёта и он неисправен, и что неизвестно когда полетим. Уже 8 вечера 27 числа, мы должны были прилететь в Москву еще сутки назад!!! Нас просто бросили в Челябинске. С трудом получилось сделать так, чтобы нам заменили сам самолёт. И когда следующие люди в 21 час прилетели из Москвы в Челябинск, нам предоставили этот самолёт. Суммарно нас держали более 24 часов, при этом организации ноль, информации ноль и ответ сотрудников «ожидайте». И это людям с больными детьми!

В Челябинске единственное что сделал Аэрофлот, покормил нас гречкой два раза. Вы считаете этого достаточно за задержку в сутки? Отвезли в Челябинск не сказав ни слова ни одному пассажиру, все летели в Москву! Объявили о Челябинске только перед самой посадкой. У нас много видео, и так же мы скооперировались с другими пассажирами и планируем писать жалобу. Это не нормально! Видео снимали тогда многие!