Отзыв о BBR (BBR Shop / BBR Custom): заказ от 24 декабря — 8 месяцев без обуви и без денег
Пишу для тех, кто перед заказом ищет отзывы о BBR (BBR Shop, BBR Custom) — рассказываю, что произошло у меня.
Коротко: заказал обувь на пошив 24 декабря 2025 года, компания сама заявляла срок 35–70 дней. Прошло больше 8 месяцев — ботинки так и не отправлены, деньги за оформленный возврат не поступили.
По ходу дела компания несколько раз меняла версию причин задержки, срывала обещанные сроки возврата и присылала рекламные рассылки, пока спор оставался нерешённым.
Реальные сроки изготовления у BBR меняются.
Не рекомендую.
Как всё начиналось
Давно интересовался брендом BBR, до заказа съездил в московский магазин на замер (доступно только по предварительной записи).
Уже тогда обратил внимание на нюанс: модели, которые стояли на витрине и подходили по размеру, купить сразу было нельзя — только оформить заказ с ожиданием пошива. Якобы это индивидуальный пошив обуви, но по факту мне даже не снимали мерки, а просто выбрали стандартный размер. Здесь я настаивать не стал так-как ботинки нужны были сильно быстрее, а в индивидуальном размере сроки дольше.
Хронология заказа
24 декабря 2025 — оформлен заказ на модель «Скромняга», цвет Purple Cow, размер 43. Это уже означает, что я беру обувь сшитую по болванке.
В письме-подтверждении компания сама указывает: «Среднее время ожидания – от 35 до 70 дней».
Дальше — тишина со стороны компании вплоть до апреля. За это время срок в 70 дней истёк (~ 4 марта), но никакого уведомления не было.
7 апреля 2026 — до этого момента я звонил 4 раза и каждый раз меня кормили обещаниями что вот-вот уже будет готово.
Решил написать сам, чтобы начали появляться четкие ответы, но получил оправдание: якобы для пары нужна особая кожа, которую долго ждут от поставщика, вся обувь тачается вручную, а сам срок 70 дней «не фиксированный», в среднем пара шьётся 2–4 месяца. Об этом нигде не говорится.
Здесь стоит сразу отметить нестыковку: заказанная модель — не индивидуальный пошив под уникальный размер или цвет, а серийная позиция каталога. Объяснение про «особую кожу именно под ваш заказ» плохо вяжется с тем, что это стандартная модель.
Заявление на возврат — обещание 14 дней не выполнено
Когда стало ясно, что реальных сроков никто не назовёт, запросил возврат средств.
28 апреля 2026 — компания запросила данные для возврата.
30 апреля пришёл ответ: «Информацию приняли. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 14 дней». Отсчёт идет с 1 мая.
22 мая 2026 (спустя 22 дня после обещанного и законного возврата за 14 дней) — вопрос оставался открытым, от компании пришла рекламная рассылка про летние скидки на пошив и распродажу в магазине.
Возврат так и не поступил.
«Пара готова» — но снова не едет
23 июля 2026 — вместо возврата денег компания предлагает всё же получить пару моего заказа, которая якобы «появилась в наличии». Согласился получить обувь.
27 июля 2026 — приходит письмо «Пара готова к отправке», статус готовности — 100%, обувь упакована и подготовлена к передаче в доставку.
12–15 августа 2026 — на вопрос, когда же отправят, сначала следует невнятный ответ, затем полное молчание, а 15 августа — новое объяснение: «технические проблемы с транспортной службой».
На сегодня (25 августа 2026) — прошел почти месяц как они отправляют мои ботинки, а с момента последнего сообщения прошло 10 дней, обувь всё ещё не отправлена. BBR не отправляют заказ даже после «100% готовности.
Отзывом ничего не хочу «выбить» — просто рассказываю свою историю заказа и показываю, как это происходит на деле. А по факту это наплевательское отношение к клиенту и постоянное враньё о сроках.
Если думаете, стоит ли заказывать в BBR (BBR Shop / BBR Custom), — вот честный ответ на основе моего опыта: не рекомендую — большой риск.
Почему нельзя было с самого начала сказать по-человечески: вот реальный срок, вот проблема с поставкой кожи, вот когда сможем вернуть деньги — не знаю ) Вместо этого просто топят сами себя дальше.
Всем добра!