Билайн не возвращает денежные средства после расторжения договора!
9.01.25 заключили договор С Билайн на предоставление интернета и телевидения.
Договор на маму, платила я .
Качество связи отвратное. 4 раза направляли техника сменить роутер, каждый раз техник приходил, без нового оборудования и каждый раз удивлялся , что он и не знал о том, что ему оборудование нужно заменить.
В итоге к апрелю нам окончательно надоело , что находясь дома , не имеем возможности выйти в интернет или посмотреть фильм, при этом 800/мес оплачивали.
7.04.2026 мама с оборудованием направилась в офис Билайн расторгнуть договор и написать заявление на возврат денежных средств с лицевого счета в размере 1127 рублей. В этот же день Билайн удалил доступ в личный кабинет.
Спустя две недели, звоним на горячую линию, спросить -«где деньги?»
Отвечают, что реквизиты не верные , вернуть не можем.
Проверяем всей семьей- Верно!
Идем пишем второе заявление!
Проходит две недели -тишина! Звоним!
Ответ- « Му! Хрю! Ждите»
Проходит еще неделя звоним- оказывается заявление на маму, а платила я. Не могут вернуть.
Идем в офис банка, пишем заявление указываем реквизиты для возврата именно те, с которых оплачивали услуги Билайн.
Проходит две недели! И что? И НИ-ЧЕГО!
Звоним- ждите, рассматриваем.
Звоним- все еще рассматриваем
83 дня, 52 из который рабочих, рассматривают и насмотреться не могут.
Опять идите пишите заявление, но только теперь, чеки покажите, что оплачивали😅🤡
Претензия в Роспотребнадзор отправлена. Сумма не большая, на это и расчет , что люди не будут заморачиваться. Но столько нервов вытрепали, что просто принципиально. абсолютно не грамотные, не компетентные мальчики и девочки на горячей линии, читают по шаблону.
Ужас, не думала, что ВымпелКом не может себе позволить более компетентных сотрудников.
