Озон. Произошла ошибка при оплате заказа, обратитесь в службу поддержки маркетплейса
Вообщем у озона схема мошенничества простая. Они обещают кэшбэк баллами за покупки, причем до 100%. Тем самым ты с надеждой делаешь покупки и тратишь свои деньги на их маркетплейсе. Как только они видят что на аккаунте много баллов, они раз - и блокируют возможность создавать заказы. А причину объяснять не нужно - это просто внутренние ограничения, они же не виноваты! А виноваты естественно мы, пользователи, что создаем озон неудобства и хотим потратить у них накопленные баллы.
При попытке заказа на Ozon вылезла ошибка с приглашением обратиться в службу поддержки. Все мои попытки поменять способ оплаты с озон карты на обычную карту, или заказать какой-нибудь другой товар не помогли, в службу поддержки обратилась - ответили шаблонно: Это внутренние ограничения». Понимай как хочешь. И закрыли чат. Хорошая поддержка, нечего сказать. Не получается оплатить заказ? Ничего, ваши проблемы.
Пишу сюда с целью предупредить остальных покупателей, которые не дай бог могут также влететь на кучу денег как и я.поскольку у меня на аккаунте было МНОГО БАЛЛОВ - эквивалент денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ свзываться с озон. Теперь все подробно
На озон есть акция - баллы за отзывы, наверняка многие пользуются. То есть ты покупаешь товар, потом оставляешь на него отзыв и получаешь кэш же баллами, которые потом можно потратить до 90% оплаты заказ на озон. Вот только покупая заказы, ты не расчитываешь, что в один прекрасный момент озон по щелчку пальцев просто заблокирует вам возможность оплаты заказа. А причины они не раскрывают - это же внутренние критерии. Повторюсь, что я никакие условия не нарушала!
Сейчас мне пишут при попытке оплатить любой заказ любой картой на озоне «Поизошла ошибка. Обратитесь в поддержку маркетплейса». А поддержка (если ее так можно назвать) вот что ответила «на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.». Удобно, правда? Когда на аккаунте 7000 баллов и еще должны быть начислены через несколько дней 12000. То есть озон просто на просто кинул меня на 20000.
Почитала в интернете, оказывается я такая не одна, кого просто кинули на кучу денег.
@Ozon, Буду ждать положительных известий, то есть разблокировки возможности оплаты заказа, так как у вас произошла ошибка. Все таки хочется решить эту ситуацию нормально, а не через дальнейшие инстанции, что неизбежно в случае вашего игнорирования и отказа разблокировать возможность оплаты.
это не нормально блокировать аккаунт с баллами (точнее ОГРАНИЧИВАТЬ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ДЕЙСТВИЯХ - СОЗДАВАТЬ ЗАКАЗЫ) и говорить клиенту, чтобы он просто создал новый аккаунт и пользовался озоном дальше, а то как же)
В любой удобной для себя ситуации - блокировка. Если бы баллы являлись деньгами по закону, вас давно можно было бы под статью подвести.
Но злоупотребление блокировками, когда вам удобно, вам не сойдут с рук. прямое сообщение о том, что я могу продолжать пользоваться полноценно озоном, просто мне надо создать другой аккаунт, говорит уже о том, что вы мне ограничили создание заказа не за что то, а просто так, и теперь у меня нет возможности использовать баллы, которые я получила за совершенные покупки. Все фото прикрепляю. Мой озон id: 0152124709
