user11377576

Я - бывший сотрудник пвз Озон. Прекрасно понимаю, что у торговой площадки есть большие проблемы с логистикой, но конкретно с лета этого года ситуация ухудшилась раза в три. Сейчас пишу именно как клиент, причем пострадавший). Когда ты являешься сотрудником, поддержка работает очень оперативно, но вот клиентская поддержка тупо отпинывает по всем вопросам. Не переключает на оператора, не реагирует на жалобы, вообще 0. Заказ был от 11.11.25. Товар из-за рубежа. После попадания 20.11.25 в сортировочный центр, он пропал). Предполагаю, что товар утерян, только вот поддержка признавать это не хочет, стыдно, наверное. Ни одного ответа. Ни на письма на почту, ни на жалобы, даже оператор никак не помог с проблемой. Пишу с целью ответа Озон на данную проблему, чтобы понять, что вообще с товаром, отслеживается ли он, не утерян ли он. Если он утерян, я просто дождусь возможности отмены и куплю товар на другом маркетплейсе. Сроки доставки перенесены уже 2 раза. Трек- номер 0105073154-0050-1