Авито рушит мой бизнес без причин
Я занимаюсь посуточной арендой жилья.
Я мама в декрете, поэтому можно сказать, что это моя работа.
Живу я в городе Туапсе, не Сочи, конечно, но летом желающих отдохнуть много.
До Сочи всего 100 км, а цены в разы ниже.
Посуточной арендой я занимаюсь давно, у меня статус суперхозяин, рейтинг 5,0, много отзывов и много довольных гостей. Очень высокий уровень сервиса (ни разу не отменяла брони и не имела незаселений)
29 июня в разгар сезона я размещала новое объявление и получила сообщение : подозрительная активность в Вашем профиле и просьбу пройти видеопроверку.
У меня подтвержденный профиль со статусом самозанятый.
Я прошла видеопроверку, первый раз приложение вылетело. Прошла повторно, такая же проблема.
При повторном входе пишет, необходимо пройти видео проверку.
А когда я нажимаю пройти проверку, пишет, что вы нарушили правила видеопроверки.
Обращения в поддержку заканчиваются ответом (например, 63227110, 63630934) что зайти в профиль я уже не могу.
Ответы поддержки шаблоные, в ситуции не разбираются, говорят нет информации.
Я потеряла клиентов, будущие бронирования, оплаты за предыдушие бронирования и прочее.
Я даже попробовала создать новый аккаунт, но не могу пройти проверку, так как проверка пройдена в другом профиле, который заблокирован.
Обращалась в поддержку, но получила ответ, что проверку пройти ц меня не выйдет.
Я не размещалась на других площадках, потому что меня устраивало все на Авито.
Но как можно заблокировать человека с безупречной репутацией. Так еще и испортить отдых людям, которые заранее бронировали отдых у меня, ведь теперь у меня нет доступа ни к календарю, ни к контактам гостей.
Я осталась в разгар сезона без работы, без профиля и без заработка.
В случае если профиль вернуть не получится, буду в судебном порядке требовать неустойку.
Верните, пожалуйста, мой профиль.