МТС обещал выгоду. Я получил переплату. А теперь и не откатишь…
Всем привет.
Это история о том, как доверил выбор тарифа человеку в наушниках , а получил вместо экономии — переплату , а вместо извинений — мы тут ничего больше не можем сделать .
Было:
Позвонил в @MTS, в апреле, чтобы проверить, нет ли дешевле тарифа на домашний интернет (пакет 3в1: интернет + ТВ + телефония). Оператор сказал, что есть вариант дешевле на 200 рублей , при этом все услуги остаются .
Подумал: окей, почему бы и нет? Переключили на спеца, подтвердили всё. Сменили тариф.
Стало:
Через некоторое время заглянул в личный кабинет — и понял, что что-то не так.
Счёт стал выше.
Выяснилось, что телефония не входит в новый тариф и оплачивается отдельно , хотя оператор уверял обратное. То есть вместо экономии я получал почти ту же цену, но за меньше услуг.
Реакция МТС:
Написал официальную претензию.
Ответ пришёл быстро — признали, что информация была передана некорректно(при этом зачем то нарочито громко вздыхая в трубку).
НО компенсацией назвали всего 150 рублей разовой скидкой .
А вернуть старый тариф отказались, сославшись на «техническую невозможность».
То есть, если ты ошибся — клиент должен платить?
В итоге:
✅ Обратился за помощью
❌ Получил более дорогой тариф
✅ Вина признана
❌ Компенсации нет
❌ Вернуть старое нельзя
То что @MTS кладет на своих клиентов
💡 Вывод:
МТС — это не про "лучший сервис". Это про "обещай что угодно, лишь бы быстрее обслужить клиента".
Не верьте на слово операторам. Уточняйте всё. И лучше дважды проверить условия вместо них , чем потом платить за их ошибки.