Ответ на пост «Меня оштрафовал Яндекс за то , что клиенту не нужна доставка»1
Зашел прочитать про Яндекс, который вчера забрал мои заработанные 1000р. и увидел что ты тоже с Красноярска. Года полтора назад там было все адекватно, заказы быстро отменяли через поддержку и компенсировали топливо и т.д., сейчас это просто грабители настоящие, поддержка вообще не але, в чатовую поддержку посадили робота и шаблонно отвечают, сколько я по телефону ругался по отменам заказа, я сидел по 20 минут на заказах, когда клиент не отвечал, отменял в итоге его сам, не получая за это ни копейки + снижался приоритет заказов, это просто грабеж. Они специально сделали такую поддержку, с которой курьер просто никак не сможет связаться по своим вопросам, тем более касающиеся финансов.
А теперь о вчерашней ситуации: Я приехал в доставку суши на Ястынской, ждал минут 7 заказ, мне дали пакеты, я их сфотографировал и проставился статус "В пути", после чего сотрудник мне сказал что адрес если что указан на чеке (ул. Мате Залки), я говорю у меня в доставке адрес указан ул. Алексеева, оказывается что они перепутали заказы и мой отправили другим курьером. Я связался с поддержкой, объяснил всю ситуацию, мне сказала "Все хорошо, ваш заказ отменен" и следом приходит корректировка -1000р. за отмену заказа после проставленного статуса "В пути". Пишу второй день в поддержку и получаю такой ответ (приложу скрин), деньги не вернут, это просто бесполезно, сделаю детализацию звонка с распечаткой разговора и попробую направить обращение в прокуратуру, других вариантов не вижу.
