user10334900

Вот какая ситуация приключилась со мной в преддверии 23 февраля. Решили мы с семьей посмотреть фильм вечером 22-го. Включил я Кинопоиск на телевизоре и вижу, за мои заслуги и активное пользование их сервисами, мне предлагается, совершенно бесплатно, опробовать их расширенную подписку Start с Амедиатекой. Ну думаю, раз бесплатно, то почему бы и нет. Все равно Яндекс Плюс подключен. Оформил. Выбрали фильм из доступных с расширенной подпиской. Посмотрели. Вечером дай думаю проверю, когда там срок заканчивается, и как отписаться если что. При оформлении было написано, что пришлют email с уведомлением за 3 дня до продления подписки, но лучше заранее все проверить. Зашел в личный кабинет. Вижу, отображается у меня моя подписка, Яндекс Плюс. Списание следующее 3990р 15.10.2025. Все как и раньше. Start-a не вижу. Прокрутил вниз. Вижу кнопку отписаться от бесплатной подписки. Ни даты до какого она, ничего нигде про нее не написано. Ладно. Понимаю, что все эти заманухи, с бесплатными промо подписками, рассчитаны на то, что кто-то забудет или не разберется как её отключить вовремя. Бизнес. Ничего личного. Прокручиваю обратно вверх и вижу виджет. Вроде раньше его не было. В нем мне предлагают оформить годовую подписку Яндекс Плюс с какой-то там скидкой (размер уже не помню) за 3990р в итоге. Смотрю чуть выше. У меня и так Яндекс Плюс и списано будет 15.10.2025 именно 3990р. Странно. Может это из-за Strat-а с Амедиатекой? Щелкаю по виджету. Выскакивает окно с двумя позициями на выбор: помесячно (не помню за сколько) и на год со скидкой за 3990р. Кнопки отмена нет. Ну думаю, это из-за Start-а точно. Решил подтвердить свою же подписку Яндекс Плюс за 3990 в год, что бы как закончится моя текущая, с меня не по месяцу списывали, а сразу за год. Все равно младший подсел на Алису. И так и так продлять придется.
Щелкнул. Окошко мелькнуло и вижу я, что срок списания в размере 3990 у меня теперь 15 июля.
Не понял... Куда делись 3 месяца. Прокручиваю вниз. Кнопка отменить бесплатную пробную подписку пропала. Не нажал ли я случайно на оформлении платной подписки на Start с Амедиатекой? Мало ли, слепой... Прокручиваю обратно вверх. Нет. Подписка числится обычный Яндекс Плюс. Как и пару минут назад.

Иду в Историю. Вижу там мой платеж в размере 2990р 14.10.2024г.

Именно за такую цену 4 месяца назад я приобрел у Яндекс их подписку по их спец предложению для уже являющихся их подписчиками. Ну думаю, понятно. Баг в софте. При подтверждении мне сбросили срок подписки по новой цене. Очевидно же что баг. Подписка не изменилась. Как была Яндекс Плюс так и осталась. Да и пробник сбросился. Сейчас мне техподдержка все починит. Пробиваюсь через бота волшебным заклинанием "Соедините с оператором". Описываю проблему. Время 23:05.

Жду пол часа.

Жду еще пол часа.

Жду еще почти сутки...

И, получаю фантастический ответ!

Вы видите переход на НОВУЮ подписку? Нет? И я нет. А он есть!

Ну думаю, может оператор не разобрался. Время было позднее. Выходные. Описываю еще раз свою проблему. Подробно, разжевывая все нюансы.

И спустя еще 3 часа ожидания получаю тот же ответ. Мол ничего не знаем. Помочь хотим но у нас лапки.

Итог, - 3 месяца подписки. Пробник Start и Амедиатека на неделю забрали. Я как был на Яндекс Плюс так и остался. Ошибку в софте признать не хотят.

Может кто окажется в подобной ситуации, так вот знайте, Подписка у Яндекса не как у нормальных людей. Даже если она остается прежней они пересчитывают её заново, а не применяют новые условия с дня завершения текущей. Без предупреждений.

Хотелось бы услышать внятное объяснение от представителей Кинопоиска и Яндекс. А то есть желание убедить ребенка, что Алиса ваш не такая уж и незаменимая вещь, забрать вклады открытые в вашем Яндекс Банке, карточки и забыть о вас. 3 месяца конечно мелочь. Можно сказать что я как раз в кино сходил. Но тут вопрос приниципа.