Пошел я читать правила, на предмет, какие телефоны можно сдать по этой программе. Список оказался внушительным. Во время изучения списка наткнулся на интересную позицию
Ура! Вот оно! Значит я могу сдать ЛЮБОЙ рабочий смартфон! Но как мне выбрать на сайте этот generic? Давай звонить в техподдержку. Там сначала мне не поверили, но после инструкций куда нажать и где посмотреть согласились с моими доводами. Последовала рекомендация выбрать любой телефон из списка и ввести IMEI от своего. Попробовал - сайт съел IMEI и дал возможность завершить заказ.
К слову, поскольку я хотел сдать старый слабый смарт (Phillips S309), то выбрал из списка модель с минимальной оценочной стоимостью в 100 руб. В итоге со всеми трейдинами/скидками/купонами стоимость заказа стала равна чуть больше 32 тысяч. На скрине видна модель выбранного устройства.
Нажал кнопку оформить заказ и стал ждать. До Нового года не успевали привезти, доставку оформил на 03.01 в промежуток с 18 до 22 часов с оплатой курьеру безналом.
Третьего дня сего месяца около полудня поступает звонок от курьера с предложением привезти заказанное добро. Гм, я же заказывал на вторую половину дня, да и в городе меня еще нет. На что получаю замечательный ответ, что курьеров нет, и вообще мы работаем до 18. Подавив закипание внутренних жидкостей договорились о приезде курьера на следующий день с 14 до 16.
Четвертое число. Звонок в районе 11 утра. Доставка. Гм второй раз. Ладно, я дома. Приезжает курьер, приносит долгожданный пакет, пока копается в бумажках спрашиваю про терминал для оплаты картой. Его нет. До свидания. Киплю. Доставка завтра (05.01)
5 января. Приезжает курьер, привозит все что необходимо. Начинаем разбираться с бумагами и.... в акте приема-передачи устройства бывшего в употреблении стоит модель выбранного мной телефона (honor) с IMEI от филипса. Курьер естественно принимать отказывается, но идет навстречу и ждет пока я позвоню в ТП магазина. В ТП с третьего раза поняли чего я хочу, но естественно сделать ничего не могут, новогодние каникулы, ответственные гуляют. Мне предложили зафиксировать обращение и пообещали перезвонить в первый рабочий день.
С курьером снова прощаемся и садимся ждать у моря погоды.
От заказа я еще не отказываюсь, поскольку надеюсь все же выкупить его, да и в магазине S10e уже закончились и повторить все это я уже не смогу.
Сегодня ждал до вечера - нет звонка, решил позвонить сам. Бла-бла, первый рабочий день, еще не готово и т.д. Через несколько минут перезванивают и снова пытаются убедить меня в невнимательности, мол в правилах сдать устройство "generic" можно только при покупке s10+, s10, note, а на s10e акция не распространяется. Не получилось, отстоял свое мнение.
Но к сожалению все это бесполезно. Акция заканчивается 13, телефон в продаже отсутствует, от сделанного заказа мне, по рекомендациям ТП необходимо отказаться, поскольку я все равно его не получу.
В сухом остатке: официальный интернет-магазин не смог продать устройство согласно своей маркетинговой программе. Любимый человек остался без подарка.
Это фиаско, Samsung.
PS: Записи разговора с ТП я не делал, не имею привычки. Но разговоры пишутся со стороны магазина. Пруфы можно попросить у самсунга :)
PPS: Статус заказа стоит "доставлен", но видимо это до курьерской службы, заказа у меня на руках нет.
