Ответ на пост «Озон, что с упаковкой?! Купил коврик SteelSeries, а он пришел грязный – отзыв отклонили»3
Добрый день.
Мы перешли на доставку товаров в заводской упаковке и тарных ящиках, потому что хотим минимизировать количество картонных коробок, плотных пакетов и существенно снизить наш экологический след. Товары стараемся укладывать таким образом, чтобы заказы доехали в целости и сохранности до своих получателей. Хрупкие товары дополнительно упаковываем. Иногда промахи случаются, но мы анализируем все ошибки и стараемся не допустить их в будущем.
Что касается отзыва, то он не пройдёт автоматическую модерацию, если в нём нет фактических характеристик самого товара, которые помогут другим покупателям сделать свой выбор. К таким, например, относится: "Коврик скользкий, неудобный" или "Коврик хорошего качества".
Вы всегда можете поставить оценку за заказ, качество упаковки или доставку. Это просто - вкладке "Заказы" найдите кнопочку "Оценить заказ". Мы видим каждый комментарий и прорабатываем его. Простите, что в этот раз не смогли порадовать покупкой.