РЖД за деньгами лесом по шпалам, или Центральное ППК
Дачный сезон, Подмосковье, электрички ,рижское направление. Все устраивает и график и состояние подвижного состава.
Но! Есть такая штука у «Центральная ППК» (управляет пригородным сообщение , электричками) экспресс поезда https://www.central-ppk.ru/new/express/ билеты на экспресс стоят примерно в два раза дороже чем на стандартные электрички ( на нашем направление это «стандарт-плюс») отличаются шириной кресел и меньшим количеством остановок на маршруте.
Суть.
Последние 2-3 недели экспрессы стали заменять стандартными электричками ( по словам кассиров и контролеров сломался подвижной состав экспресс поездов). Причем получить информацию у кассиров на станции отправления или на сайте «Центрального ППК» о понижение классности поезда заранее невозможно, больше того на головном вагоне состава стандартного поезда они указывают «Экспресс» чем вводят в заблуждение пассажиров.
1. У вас билет на стандартную электричку по расписанию идет экспресс , но произошла замена состава , контролеры примут ваш обычный билет доплаты не потребуют.
2. У вас билет на стандартную электричку по расписанию идет экспресс , он и пришел контролеры возьмут с вас 100рублей за оформление плюс разницу в цене билетов.
3. У вас билет на экспресс по расписанию идет экспресс , но произошла замена состава ,- стандартная контролеры примут ваш дорогой билет , разницу денег не вернут.
4. Все в шоколаде и билет и стандарт поезда совпадают.
РУЛЕТКА пока не сядешь-присядешь не узнаешь.
Контролеры на маршруте информации по возврату разницы в деньгах билетов предоставить не могут, сегодня меня отправили на курский вокзал.
Читаем на сайте ППК
"В случае внеплановой замены состава электропоезда с понижением его классности (например, по техническим причинам) пассажир имеет право на возврат разницы в стоимости билета. При этом предъявление оригинала билета обязательно. Возврат разницы денежных средств за билет, оформленный за наличный расчет, осуществляется в билетных кассах станции его оформления или на конечной станции маршрута следования. В случае оплаты билета безналичным способом пассажиру необходимо подать заявление в адрес Компании с приложением билета; срок рассмотрения – до 30 дней."
Юристы подскажут, является эта информация на сайте официальной офертой.?
Сегодня конечная станция «Ленинградская» иду в кассу, отправили лесом.( вернут на станции где покупал или две станции назад в кассу претензионную) с учетом времени и денег на билет до кассы возврата, хотя можно по шпалам.
VK ответ мне от ППК
Центральная ППК (ЦППК) сегодня в 9:47
Кирилл, здравствуйте! По вопросу возврата средств вы можете обратиться в кассу на станции, где оформили билет или в претензионную кассу вашего направления.
Хочу заметить месяц поездок 3000 рублей разницы по моему маршруту.