Ростелеком и проблемы
Добрый день, дорогое сообщество.
Знаю, что здесь большое количество людей, более осведомленных в интересующем меня вопросе, поэтому прошу Вашего совета.
В феврале 2014 года мне надоело сидеть в своем Мухосранске на Дальнем Востоке и я решил рвануть в Петербург, пока молодой. В то время я проживал в квартире с бабушкой и дедом и, что важно, был единственным членом семьи, пользовавшимся интернетом.
23.02.2014 года, менее чем за 8 часов до самолета, я воспользовался услугой компании Ростелеком по блокировке текущего тарифного плана. В описании услуги значилось, что доступ к интернету будет заблокирован на выбранный промежуток времени, абонентская плата снята. Т.к. я не был уверен вообще в том, что вернусь обратно, то выбрал бессрочный вариант (как понимаю, для обратного подключения тарифа мне нужно было бы просто позвонить в техподдержку). Предвидя вопрос "почему не расторг договор вообще" отвечу: в будущем на пмж в эту квартиру собиралась переехать моя родная тетка с братом, договор оставил для упрощения подключения интернета для них, в случае чего (ну или если вдруг сам вернусь).
Полностью уверенный в том, что абонентской платы нет, я уехал в Петербург и живу здесь уже почти 3 года. Вчера от бухгалтера компании получил постановление от судебных приставов о том, что у меня из зп в пользу ПАО Ростелеком будет списано 21092р. Сказать, что я охренел - ничего не сказать. Два часа на телефоне с техподдержкой и визит в офис Ростелеком на Синопской набережной дал вот какие результаты:
- 23.02.2014 я, будучи в трезвом уме и памяти, вместо блокировки якобы подключил себе лимитный тарифный план, по которому мне начислялась абонентская плата (400р/мес).
- в период с февраля 2014г. по апрель 2015г. интернетом не пользовались вообще
- в апреле и мае 2015г. внезапно объем траффика, принятого по лимитному тарифу, переваливает за сумму в 16 т.р.
- в июне 2015г. интернет отключают за неуплату
- в декабре 2015г. по сведениям Ростелеком происходит расторжение договора в одностороннем порядке и "демонтаж оборудования".
Вся эта информация получена с устных слов сотрудника техподдержки ПАО Ростелеком по дальневосточному региону, т.к. в офисе на Синопской набережной мне заявили, что имеют разные базы данных с Дальневосточным регионом и не могут показать полную детализацию. В прочем, что сотрудник офиса, что сотрудник техподдержки сошлись во мнении, что возможен технический сбой, из-за которого была подключена не та услуга, ибо "случай не единичный".
Теперь вопрос к знатокам: как доказать Ростелекому, что я не верблюд? И как доказать что-либо судебным приставам, не имея физической возможности даже посмотреть детализацию операций в ЛК (которые, к слову, даже не прислали ни одного извещения для досудебного урегулирования, а пришли уведомить бабушку о задолженности 27.01, в то время как мне на работе о вычете из зп заявили 26.01)?
Извините, что так сумбурно, если где-то непонятно - распишу подробнее.
Заранее спасибо за конструктивные советы.