Мы возьмём ваше бабло и ничего не отдадим - девиз mi-shop
Всем привет! Первый пост и сразу жалуюсь. Решил я тут перед НГ купить телефон производителя "ксяоми". Сделал заказ у официального дистрибьютора mi-shopточкаком. Думал, что официальные магазины уж ответственно подходят к своим клиентам (забегая вперед - нет). Мне позвонил менеджер и сказал, что доставка будет на следующий день с 9-00 до 21-00 (нихеровый такой разброс). Ну да ладно, заказал доставку в офис. На следующий день, часов в 18-00, у меня возникли сомнения, что мне привезут заказ. Позвонил в магазин, любезный оператор сказал, что в течении 10 минут со мной свяжется курьер. Прошёл час, но со мной никто не связался.Я позвонил ещё раз, мне опять запели песню, которую я уже слышал. Подождал ещё час. Но мне так и не перезвонила курьерская служба. А время уже 20-00, не о такой последней рабочей неделе перед новым годом я мечтал, чтобы так засиживаться в офисе. В конечном итоге, после очередного звонка я узнал телефон курьера. В ходе телефонного разговора выяснилось, что курьер мне ничего доставлять не собирается, так как курьерская служба потеряла мой заказ и вообще он пьёт чай, ему не до меня.В 20-30 я связался с магазином и озвучил ситуацию, которую узнал. Мне сообщили, что мне доставят мой телефон на следующий день. На мой вопрос "вы вышлете новый телефон?" мне сообщили "нет, мы доставим тот, которые уже отдали в курьерскую службу". Адекватного ответа на вопрос "каким образом, если его потеряли?" Или гарантии доставки так и не получил. Я попросил вернуть деньги, но и здесь меня ждала офигенная новость - деньги вернут, как только телефон вернется в магазин. В итоге я без телефона и без денег. Магазин отказывается возвращать бабло и при этом они просрали мой телефон, и вообще, судя по разговору я сам виноват...
Лига юристов, очень жду совета, к кому и с чем надо идти, чтобы заставить магазин вернуть мои кровные?