Альфа банк -кидняк мелким текстом
Бесят своей псевдо простотой уважаемые сотрудники альфа банка. Но по порядку- закончился у меня бизнес от слова совсем , убытки и все дела. Распродаю оборудование, кассу и все прочее, закрываю ИП. Решил, что бы не было ко мне никаких вопросов в дальнейшем -закрыть договор и оплатить все налоги. Дело это нудное, но решаемое. Пришло время закрывать вопросы и с банком. Далеко не первый год с ними дружил и все было хорошо, но тут началось…Закрываю договор эквайринга – хочу вернуть терминал. Звоню на горячую линию – вернуть в удобный мне день, с их слов, не могу, потому что мне должны позвонить в течении 10 дней и сказать, когда их специалисту будет удобно приехать. Вопрос в том, что магазин в Ростове - работает последние дни, я живу за 600 км - в Пятигорске и в нашем городе нет представительства чудо банка куда бы я мог его отдать. Пишу в чат поддержки – ответ тот же, прошу дать телефон Ростовского представительства – это то же не возможно , но обещают перезвонить. Пообещали и забыли. Ну ок , приехал сам в банк, нашли телефон и адрес нужной мне организации, оказывает она у них на аутсорсе ( то есть оказывают услуги банку, но не являются частью банка) и те милостливо разрешили мне привезти терминал самостоятельно – 40 минут по пробкам и вуаля этот вопрос закрыл.
Пришло время закрывать счет , несколько раз звонил в поддержку , те рассказали как писать письмо и что там указывать. Мозг взрывался от прочих проблем , но меня интересовала комиссия при переводе остатка физ. лицу – меня уверили , что до 1,5 млн. ее нет. Набил платежку с переводом остатка и тут подумал , что возможно есть у меня еще комиссии какие-нибудь не оплаченные или еще за что нить должен. Решил , что смысла нет самому переводить – все равно в письме ж указываю куда скинуть остаток, так пусть заберут все что я им должен, переведут деньги и закроют счет. Открыл еще раз сайт – глянул тариф , все красиво «Просто 1%» , ниже ссылочка на фаил «подробные условия». Качнул – про закрытие не слово. Отлично – сижу жду. Прошло 5 дней и прилетает денюжка на карту. Сумма смутила – явно меньше. Звоню на горячую линию – где мне поясняют, что согласно пункту 2.1.1.4. Перечисление остатка денежных средств в валюте РФ со счета Клиента свыше 100 000 стоит 10 % от суммы остатка денежных средств на счете после уплаты других комиссий Банка. Жесть! За что ?! За то , что банк сделал платежку за 2 минуты?! Я раз пять общался с горячей линией, писал в поддержку – никто не упоминал, что это будет стоить мне 10 процентов!!! Или за то , что я хотел закрыть все в 0, без задолженностей с моей стороны? Ну а дальше все просто – это правила банка и Вы должны были внимательней читать наш договор, а то, что Вы не догадались , что мы можем Вас так нагло кинуть – так это Вам благодарочка за годы сотрудничества.Надо было зайти на наш сайт , найти полный текст и взяв лупу изучать 22 страницы мелкого текста. Я не знаю сколько денег они тратят на рекламу себя, не могу точно сказать сколько они на мне заработали за все время, но знаю точно, что это будет последний банк в который обращусь когда буду делать следующий бизнес, ну а человеку, который придумал этот пункт я желаю вечной диареи @AlfaBank.