Дно пробито: Как Авито воюет с реальными клиентами, пока платформа тонет в мошенниках и ботах4
Привет, Пикабу. Сегодня я хочу спустить всех собак на контору под названием Авито. Потому что уровень их абсурда, наглости и наплевательского отношения к добросовестным пользователям уже просто не влезает ни в какие ворота.
Суть истории: я сходила на обычный маникюр. Всё прошло отлично, и я, как порядочный человек, решила оставить мастеру честный, заслуженный отзыв. Но убогий и абсолютно кривой «искусственный интеллект» Авито мгновенно его заблокировал с формулировкой «Накрутка рейтинга».
Ладно, робот ошибся, бывает. Я дважды подаю на апелляцию и предоставляю этой конторе железобетонный пакет доказательств, против которого не попрет ни один вменяемый человек:
Полный скриншот переписки в чате с согласованием даты, времени и условий.
Официальный фискальный чек из банка о внесении предоплаты (с таймштампом, временем и именем получателя).
Фотографию самого маникюра на моих руках сразу после процедуры.
И знаете, что делает поддержка Авито? Они просто плюют мне в лицо. Раз за разом тупой бот присылает шаблонную отписку: «Мы всё проверили, наш алгоритм прав, отзыв не восстановим».
То есть для Авито официальный банковский документ РФ, заверенный налоговой, и фотофакт выполненной работы — это мусор. А вот их секретный, криво написанный алгоритм — это истина в последней инстанции. Вы там в своем офисе вообще берега попутали? Вы нагло обвиняете меня во лжи, когда я тыкаю вам в нос официальным чеком об оплате!
Самое мерзкое, что вся платформа Авито сейчас забита реальными перекупами, мошенниками, фейковыми аккаунтами и покупными отзывами, которые плодятся тысячами. Их ваши «гениальные» алгоритмы почему-то не видят. Зато забанить реального человека с чеком и фотографией ногтей — тут вы первые мастера.
В ваших так называемых «Правилах» нет ни единого четкого критерия, как доказать реальность сделки. Вы заставляете людей играть в угадайку с глухим ботом, который просто нажимает одну кнопку.
Уважаемые @Avito.help, вылезайте из своего танка. Хватит слать мне скрипты для даунов. Я требую, чтобы мое обращение немедленно взял живой, думающий человек из старшей поддержки, посмотрел на банковский чек и вернул отзыв на место.
Пикабушники, накидайте плюсов, пусть эти эффективные менеджеры увидят, что их алгоритмы — это позорище.
Мне просто обидно , что страдают частные мастера 😞 это дело принципа уже , девушка действительно великолепный мастер слышащий клиента…#авитоhelp #avitohelpт