Простите что пишу здесь, но мне очень нужна помощь @Avito.help,
Если кратко - Авито думает что меня взломали.
Выставила объявление в начале апреля, заблокировали один мой профиль(ему уже несколько лет) - +79994312622 , с пройденной давно биометрией, пишут - Мы заметили в нём признаки взлома, я написала в поддержку чтобы разблокировали, ну а так как была ночь и ответа ждать не хотела - зарегистрировалась с другого номера - +79153673459 - думала так быстрее выставлю, приспичило продать вещь.
И тут он опять меня блокирует - Мы заметили в нём признаки взлома, и просит пройти биометрию еще раз... ок, прохожу биометрию
На следующий день разблокируют первый профиль - получается у меня уже 2 профиля с пройденной проверкой... Ок, ладно, выставляю объявление на первом профиле- оно висит на модерации где то час, а затем мне блокируют оба аккаунта - в одном что взлом, во втором что у Вас есть другой аккаунт.
Так как я не знала чем это обернется , написала в поддержку для разблокировки, и зашла с запасного третьего аккаунта +79911158880 (он уже был зарегистрирован около полугода назад)... приложение попросило пройти биометрию, и я прошла (как он вообще разрешил имея другие с пройденной проверкой, я не знаю)! Потом Авито попросил проверку по паспорту - я прошла. Я зашла в профиль, привязала остальные два, и наконец-то опубликовала обьявление.
Но я недолго радовалась - на следующий день все три профиля заблокировали, и в каждом профиле при входе надпись - У Вас есть другой профиль с пройденной проверкой.
Поддержка мне сообщает как в письменных обращениях, так и по телефону, что в этих трех профилях нужной проверки нет, и надо искать дальше, все номера телефонов, почты они проверили - говорят, ищите дальше где вы еще проходили. Но я больше нигде и не проходила! А по паспорту вообще 1 раз только
Последнюю проверку по паспорту я как раз прошла по номеру +79911158880, но операторы поддержки ее не видят. Там также было выставлено платное объявление и продвижение, ну соответственно деньги сгорели
Я полагаю произошел сбой алгоритма, Авито заглючил и куда-то потерял мою проверку.
Честно говоря, я понимаю что бывают сбои. и была бы рада для разблокировки явится очно с паспортом, или пройти еще раз проверку. Мне не нужно три профиля, меня пугает факт того что я никогда не смогу зарегистрироваться на Авито поскольку мои паспорт и биометрия там есть, а значит новый аккаунт нельзя создать. Мне бы один восстановить и пользоваться им без проблем. Понимаю что по незнанию создала три профиля и запутала и без того сложный алгоритм. Но я давно пользуюсь вашим сервисом, и хотела бы продолжить делать это дальше.
в поисках ответа на вопросы я наткнулась на многочисленные посты именно на Пикабу о блокировках Авито, и у многих похожая ситуация с проверкой, я скрестив пальцы надеюсь что моя ситуация не оставит равнодушными специалистов поддержки Авито, и они помогут мне разблокировать какой то один мой профиль. Я очень прошу, пожалуйста помогите!
