Восемь лет на Avito. Двенадцать часов, чтобы всё потерять
История одной блокировки — и разбор того, почему похожая история снова и снова случается с людьми на этой площадке.
Мой основной профиль на Avito существует почти восемь лет. Для сдачи квартиры был заведён на площадке отдельный, дополнительный аккаунт — Авито сам разрешает вести до пяти профилей с одного паспорта. Размещено два объявления — №8178146123 и №8178670343. Обе квартиры реальные, цены реальные, условия реальные. В описании подробно указано, кого рассматриваю в качестве жильцов и на каких условиях.
Меньше чем через двенадцать часов профиль заблокировали. Полностью. Вход закрыт — и не сказано вообще ничего. Не «вот что вы нарушили», не «вот в чём проблема» — просто номер пункта правил, который можно трактовать как угодно. Ни одного слова по существу. Восемь лет репутации обнулили за одну ночь, не дав себе труда объяснить, за что.
Деньги за размещение и продвижение объявлений не вернули. Логика поддержки простая: раз объявление хоть немного повисело в поиске — услуга «считается оказанной». При этом мне не написал и не позвонил ни один потенциальный арендатор. То есть даже версия «на меня кто-то пожаловался» отпадает сама собой.
22.07.2026, 12:57. Профиль блокируют со ссылкой на пункты 5.2, 14.2 и 14.3.1 условий Avito. В письме перечисляют общие категории — «информация в объявлении не совпадает с реальными условиями сделки», «подозрительные сообщения», «обход правил», — но не говорят, что конкретно из этого нашли именно здесь.
22.07.2026, 13:34 и 14:29. На прямой вопрос — что именно нарушено — поддержка отвечает: раскрыть детали проверки не может, «не раскрываем такую информацию даже владельцам профилей». Перепроверили ещё раз — ошибки со своей стороны не нашли.
22.07.2026, 16:27 и 20:22. Обещают разобраться лично, взять около суток на полный разбор. К переписке подключается отдельный «специалист по индивидуальным вопросам».
23.07.2026, 15:31. Ответ: профиль не восстановят, требование о компенсации не примут — услуга «считается оказанной». Все правила площадки якобы соответствуют закону «О защите прав потребителей».
24.07.2026, 08:07 и 12:44. Ещё один развёрнутый, вежливый и грамотно составленный ответ — снова без единой конкретной детали. И финал: «решение уже не поменяется, другой информации правда нет».
Ну это вообще издевка))
Девять сообщений за три дня. Ни в одном — ответа на единственный вопрос, который задавали с самого начала: в чём конкретно нарушение? Отвечали вежливо и абсолютно пусто по содержанию. Вежливость, за которой нет ничего, кроме нежелания отвечать, — это тоже форма неуважения.
Похожих историй — не сотни
Прежде чем писать этот текст, было просмотрено несколько часов того, что пишут другие. На vc.ru, на Пикабу, на сайтах отзывов, на агрегаторах жалоб — счёт похожих историй идёт на сотни, а скорее — на тысячи, и это только то, что люди выложили публично за пару лет. Аккаунт с многолетней историей. Оплаченные объявления. Блокировка по беспределу. Формулировка без конкретики. Поддержка отвечает шаблоном — или не отвечает вовсе. Читаешь одну историю за другой и видишь один и тот же почерк: как будто это не сбой, а рабочий алгоритм.
Для очень многих это не увлечение на вечер, а единственный источник дохода: на аренде, на продажах, на услугах через эту площадку живут целые семьи. И когда у такой семьи одним утром отключают доступ без единого слова объяснения — это не «техническая мера», это удар по конкретным людям и их семьям.
Экономика, которая многое объясняет
Достаточно открыть на Avito раздел долгосрочной аренды — например, в Казани, но похожая картина, судя по всему, и в других городах — чтобы увидеть закономерность: значительная часть объявлений — это не совсем те квартиры и не совсем те цены, что есть в реальности. Часть — квартиры, давно сданные, но всё ещё висящие по старой заниженной цене. Часть — вовсе не существующие адреса с красивыми фотографиями. По оценкам сотен моих коллег, а я в недвижке 8+ лет, доля таких объявлений — от восьмидесяти до девяноста с лишним процентов!!! Только сегодня очередной клиент рассказывал о том, что на площадке, по её оценке, 95% — это фейковые квартиры.
Экономика здесь простая: стоимость размещения начинается от 1600 рублей за 14 дней размещения одного объявления, и это не считая разнообразные продвижения, без которых просмотров особо не наберётся. Итоговая стоимость за сдачу одной квартиры получается от 3 до 20 тыс. рублей!!! Крупному агентству, размещающему десятки и сотни объявлений в месяц, каждое размещение обходится дешевле — просто за счёт объёма. Площадке в моменте не так важно, реальна ли квартира за объявлением, — комиссия и оплата продвижения поступают в любом случае, и именно на этом объёме площадка неплохо зарабатывает. По какой-то причине Avito стало скрывать реальное количество объявлений по городам: по примерным оценкам, например по Казани, объявлений о долгосрочной аренде там больше 5000 — умножьте на стоимость размещения, вот и вся математика. При доле фейковых объявлений минимум в 80% площадке попросту выгоднее зарабатывать на крупных партнёрах — именно они пылесосят лиды, вводя в заблуждение миллионы граждан. А вот отвечать за качество объявлений и за необоснованные блокировки, получается, точно не перед кем.
Кому сегодня принадлежит Avito
Раз уж речь о площадке — вот факт, который стоит знать, прежде чем читать дальше. Ещё в 2022 году у Avito сменился собственник. А в 2025 году половина бизнеса перешла государственной структуре.
Я не берусь утверждать, как именно это связано с тем, что происходит с блокировками, — просто хочу, чтобы читатель понимал, кому принадлежит площадка, от которой зависит доход очень многих людей.
Что меняется с 1 октября 2026 года
А здесь — действительно хорошая новость. С 1 октября 2026 года вступает в силу федеральный закон № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики» — и он прямо распространяется на классифайды вроде Avito, а не только на товарные маркетплейсы. Коротко, что меняется:
— заблокировать продавца можно будет только по одному из трёх оснований: нарушение закона, основание, прямо прописанное в договоре с площадкой, либо обнаруженный несанкционированный доступ третьих лиц к аккаунту; — площадка обязана предупредить заранее, за три дня, и объяснить причину — действовать втихую больше не получится; — если причина устранена — обязаны разблокировать в течение 48 часов; — споры сначала разбираются внутри самой площадки: на ответ по жалобе закон даёт две недели, и ещё двое суток на отмену решения, если продавец окажется прав. И только после этого — суд.
Всё, что описано выше в этом тексте — блокировка без объяснений, за несколько часов, без предупреждения и без реального способа обжаловать, — с октября 2026 года будет прямо запрещено законом. Такие законы не появляются из ниоткуда: их пишут не ради одного человека, а потому что подобных историй накопилось на всю страну.
Что дальше
Молчать и разбираться с этим тихо я не собираюсь. Досудебная претензия уже отправлена — ответ на неё был ровно таким же, как все остальные: без конкретики. Похоже, остаётся только один путь — отстаивать свои права в суде: ни один закон здесь нарушен не был, все объявления были реальными, все условия — честными.
Площадка не отвечает ни за одно из своих решений и, судя по всему, привыкла, что ей за это ничего не бывает. Если у вас была похожая история — блокировка без объяснений, отказ вернуть деньги за размещение, поддержка, которая отвечает шаблоном или не отвечает вовсе, — напишите об этом в комментариях. Чем больше таких историй собрано в одном месте, тем сложнее будет говорить, что это исключение, а не система.